Claudia Marcelino: Um atendimento personalizado com muita simpatia. Uma marca que em toda a sua linha pauta pelo conforto.

João Ferreira: Uma mais-valia para a preservação da cultura folclórica da terra. O rancho merecia um espaço seu, para poder ensaiar, fazer espetáculos, festas e exibir as suas conquistas!

Recentemente eu e os meus irmãos queríamos um sistema de segurança para os meus pais de 70 anos de idade. Uma vez que o bairro mudou e o recente aumento do crime na cidade, nós queríamos que aquele extra de mente verificasse a eles e seus bens. Então, mais uma vez recorremos aos nossos amigos Eddie Morales, e Craig W. Bem, ficamos surpresos que eles realmente vendam uma variedade de sistemas de segurança. Ambos eram muito conhecidos, mas quem roubou o show foram os instaladores, Konrad & Hubert. Eles ouviram as preocupações de minha mãe com os ângulos que ela queria ver ao redor da casa, e até mesmo tiraram um tempo para mostrar aos meus pais como ver as diferentes localizações das câmeras ao redor da casa. Se você pensou em um sistema de segurança, mas ainda não decidiu o que fazer, ou com o que ir, eu recomendo altamente Eddie Morales e Craig W.

Não confie neles. Fizemos compras de aparelhos de ar condicionado e descobrimos que Wickford parecia ter o melhor preço no modelo que decidimos que queríamos. Ligámos para a loja e falámos com a Winnie. Eu dei-lhe o modelo. Ele confirmou que os tinham em stock. Perguntei-lhe quando podia ir buscá-lo e ele disse-me em qualquer altura antes das 8. Perguntei se o ar condicionado caberia no meu carro e ele me deu as medidas da caixa. Ele também se voluntariou que o modelo que queríamos estava em exposição e a funcionar se quiséssemos vê-lo quando chegássemos à loja. A Winnie estava lá e lembrou-se do nosso telefonema. Mas não, eles não tinham o ar-condicionado. Perguntei se tinham acabado, e ele explicou com um sorriso grande e radiante, que nunca o tiveram. Eles poderiam recebê-lo na próxima semana (quando não estaríamos mais na cidade). Eu lembrei a Winnie, que parecia muito satisfeita com toda a situação, que ele tinha nos dito que eles tinham o modelo em estoque e que podíamos pegá-lo. Tínhamos discutido a logística de carregá-lo no meu carro e levá-lo para casa quando eu chegasse. O Winnie disse que era tudo verdade - mas tê-lo em stock não significava que ele o tivesse na loja e levá-lo para casa não significava ir buscá-lo quando chegámos à loja. Mais uma vez, com este grande sorriso, ele reconheceu que tudo o que nos tinha dito era falso: não tinham o artigo disponível, ou em exposição para esse efeito. Sim, ele percebeu que nos tinha mentido e desperdiçado o nosso tempo, mas gostaríamos de encomendá-lo... Eu ainda não entendo qual era a estratégia aqui. Era apenas mentir por causa disso, sem desculpas. Ele parecia realmente divertido pelos problemas que causou, então eu acho que foi isso. Nunca houve sequer a menor sugestão de desculpas. De qualquer forma, não vá aqui. Há outras lojas de electrodomésticos na cidade que não lhe mentem. Já vi que alguém da loja tende a responder às más críticas, dando a impressão de que a loja se preocupa. Isto não foi um mal-entendido ou confusão, foi uma mentira de alguém que parecia gostar do desconforto que ele causou. Se a loja se preocupa, livre-se do empregado. Não há absolutamente nada ambíguo sobre "sim, temos isso em estoque, venha aqui antes das 20h de hoje e eu ajudo a colocá-lo no seu carro".