Qual é a ideia de ter hora de marcaçao quando na verdade é quem berra mais alto que entra.

Muito mau serviço, atendimento supostamente ate as 16:00 contudo ninguem atende os telefonemas. Servico online deixa muito a desejar, envia-se email e recebe-se resposta automatica que esta em análise, e não passa disto. Acho que a população de Vila Nova de Gaia merece mais e melhor que isto. Tenho esperança que algum dia, alguém da Câmara Municipal venha verificar a pouca vergonha deste "serviço" que é essencial a todas as familias, mas que deixa muito a desejar, é doloroso pagas taxas e saneamentos e serviços que vêm taxados nas faturas, mas que na realidade nao apresenra qualidade no serviço prestado.

Avaria na rede pública, dias e dias água a correr rua fora. Visitam o local, e nada resolvem. Continua água pela rua fora e aparecem sem avisar os moradores que em x dia a partir de x hora vão fechar a água. E pergunto eu, quem tem bebé que precisa de água fervida pela manhã para poder beber o seu leite?!?@?@? E as pessoas que querem lavar cara e dentes para seguir para o trabalho?!?! Desrespeito total pelos moradores. Há muitos chefes e poucos iluminados, poucos que pensam. Mas muitos sem fazer nenhum. Só me vem à mente que cambada de incompetentes.

Enganadores... Uma pessoa paga o contador no ato do contrato, e depois para virem ligar a água é um Deus me livre

Quase 60€ pela instalação do novo contador, efectuam os cortes da água sem qualquer aviso (cobrança que se não for devolvida vai seguir para tribunal), péssimo atendimento nos balcões da Avenida... enfim, uma empresa que só está de pé por ser estatal. Se o mercado fosse liberalizado não durava uma semana!

Buena atención pero muy caro el servicio más es óptimo

Uma vergonha o custo de instalação do contador. Um serviço público com estes preços de ligação para um bem essencial é um roubo. Devíamos estar todos unidos para lutar para que acabem com este assalto aos nossos bolsos por um bem que é de todos e essencial à vida.

Certamente concordam que existe um limite aceitável de espera...

O serviço é ridiculamente caro. Quase 12 euros só para ter contador? Acho que todas as águas deviam ser empresas públicas mas geridas profissionalmente e com gente competente. Enquanto não se conseguir despedir gente incompetente que vão para os lugares por serem amigos e familiares isto não melhora.

É de facto inconcebivel o preço que se paga cada vez que se liga a água, Os inquilinos começam por ter despesas num contrato de arrendamento de 2 meses e + a ligação da água, porque será que é só a SMAS e não EDP/GÁS e já nem Telecomunicações, deviam todos reclamarem. Vamos a isso....é uma vergonha

Água caríssima e constante abuso dos funcionários que entram em espaços privados sem autorização para fazer leituras. Quando confrontados dizem-sr no seu direito! É melhor começar a recebê-los de outra forma, pode ser que aprendam que não são autoridades nem estão acima da lei. Ladrões e criminosos

Tempos enormes de espera.. E na hora de almoço se os funcionários vão almoçar, qual o sentido de estarem abertos?

Águas de Gaia é um serviço publico vergonhoso, não atendem chamadas, desde o dia 29 de Abril que telefono para cancelamento de contrato e atá à presente data não consigo falar com ninguem., possivelmente ando a pagar os gastos de outro inquilino, tudo porque ninguem atende o telefone.

Lentidão extrema. O tempo é um direito comensurável para qualquer cidadão. A espera não pode ser só um dever, há que em tempo útil os serviços administrativos e operacionais das Águas de Gaia, conseguirem solucionar e se capacitarem de orientar os assuntos direccionados. O compromisso é importante nos dois sentidos.

Era importante informar que hoje, dia 21 de Junho de 2019,todos os vossos serviços se encontram encerrados (incluindo o balcão da loja do cidadão). Evitavam-se assim deslocações e pagamento de estacionamento no caso dos serviços localizados em Gaia.

Contactei as Águas de Gaia e carreguei na tecla 0, pois entendi que a informação que pretendia (facturação) não se enquadrava nas outras opções. Fui atendida, por alguém, que me informou ser a opção 3 (informações comerciais), mas que "desta vez passava a chamada". Ao passar a chamada aparece uma gravação dizendo que o tempo de espera para ser atendida é de 25 minutos. Quem é que pode esperar 25 minutos, ao telefone para ser atendida? Desculpem-me a franqueza , mas a forma de atendimento e o tempo de espera não é de todo aceitável.

Desde o inicio do ano que estou a tentar marcar uma vistoria para colocação de um contador. A linha telefónica das vistorias simplesmente não funciona, ninguém atende o telefone. A loja onde se pode tratar deste assunto está encerrada em todas as pontes. Fazem mais férias que o resto do pais. Esta empresa ´não está ao serviço das pessoas, mas sim para se servir!

Por várias vezes os funcionários da água entram em propriedade privada sem autorização. Quando confrontados, escusam-se dizendo que são das Águas de Gaia e por isso têm direito de entrar para a contagem. Meus senhores, NADA vos dá o direito desta violação. Nem mesmo as autoridades podem entrar quando bem lhes apetece só porque sim.

Localização bem central, perto de variadíssimos pontos de comércios e serviços públicos e privados. Óptimo ponto de encontro.

Atendimento excelente e muito atenciosa a funcionária que me atendeu que sejam todas assim

Efectua suposto corte de água sem aviso prévio, mas na verdade a agua não foi cortada. Mesmo assim cobra quase 50 euros como taxa de ligação!!!!! É inadmissível que a factura não reflicta o estado da relação com o cliente, nomeadamente a existência de valores em atraso. Caso a pessoa queria regularizar a situação é obrigado a deslocar-se a um balcão ou a emitir um vale postal, quando podia simplesmente ser emitida uma referência de multibanco.

Sou funcionário á 45 anos

Demoram muito tempo a atender :(

Das águas mais caras do país

Atendimento simpático, espera foi normal.

Atendimento prestável, funcionários educados e solícitos.

Está tudo a fazer crochê. Não é possível ligar para as Aguas de Gaia. Tento ligar e a única coisa que se ouve é: "...o número não está atribuido..." ou "...de momento não é possível estabelecer a ligação...". Que paciência. Esquecem-se que pagamos todos pra nem sermos atendidos.

Hoje apenas têm 1 funcionário a fazer atendimento senhas tipo B. Entre as 12h e as 14h apenas atenderam 3 pessoas! Inaceitável o tempo de espera VS recursos humanos disponíveis.

Uma vergonha, cortam a água sem aviso prévio. O pessoal de atendimento é do mais pobre que há... enfim, mais uma empresa à "tuga" e o zé povinho que aguente... A empresa que repõe a água é externa e paga-se um balúrdio para repor a água... Mais uma negociata.

Serviços péssimo atendimento do peor ....cortam a água sem aviso prévio e as ligações dizem eles que demoram por lo menos 48 horas e estão dentro da lei não tenhem respeito por los usuários somos nós que les damos o ordenado ao fim do mês ....deveria de haver uma outra empresa que les fissese concurrencia

Deviam a uncial os dias que estão fechados

É de tamanha a irresponsabilidade que esta empresa tem com os utentes, cortam a água sem aviso prévio deixando a população sem saber o motivo e quando tenta-se entrar em contacto com esta empresa o telefone indicado por eles está sempre incomunicavél. Esta empresa e o serviço que presta é uma vergonha, mas a fatura vem sempre e os aumentos do preço da água continuam, isto é um derespeito ao seus utilizadores. Tomem vergonha e prestem um serviço em condições.

Nao sei para que serve comunicar a leitura do contador!..pois vem sempre por estimativa ,sempre acima dos 5m!!!!Porque sera?... Como serviço publico deve ser do pior ha . Mal educados, talvez por incompetencia

Atençāo ao rebentamento dum cano no Jardim da Alameda dó Cedro hå mais de 15 dias.

Pedi para me ligarem a água. Já passaram 24 horas e nada...

Pior Serviço existente em Vila Nova de Gaia!

A Energia é muito cara, é demais! A água também, m é uma agua q dá para beber, na factura d agua v os resíduos q isso eu considero uma explor. Mas há locais piores. Cont de uma Santa noite. Grata bjs.

Bom dia. Pois é com enorme discordância que levo ao conhecimento de todos que queiram ler. Passo a citar: Tenho uma familiar que já há 9 (nove meses) que por motivos de saúde não permanece em casa onde habita. Certo é que todos os meses paga 11,29€ de consumos. Não consome uma unica gota de água e suporta um valor escandaloso mensalmente. Será que não existe um inteligente que ainda não viu isto? Pergunto, quantos milhares de casos existirão pela Gaia fora. Haja vergonha .

Telefonei para tirar dúvidas e a pessoa em causa foi super mal educado e mau humor.

Até o momento não tenho comentários contrário fui muito bem atendido.

Este Serviço (se pode assim ser chamado) é classificavél apenas nisto: UM MONTE DE FEZES HUMANAS. Aqui, até as condutas rebentam só aos sábados.....

pedido de ligação de contador por corte ao balcão informaram entre 1/2 hora e 1 hora; passadas 6:30 h não confirmam se ainda ligam no mesmo dia... Incrível !!

E um absurdo o valor para o contrato da agua de 55.30€

Boa tarde,hoje dia 11/04/2016 fui informado de que teriam ido cortar o serviço de abastecimento de água a casa do meu filho.De imediato o meu filho dirigiu - se aos serviços e depois de ter explicado o sucedido a vários funcionários so obteve respostas das mais evasivas e incompreensíveis. Pelas 16 horas é informado para falar com o funcionário que teria ido fazer o corte, apercebeu-se de imediato da forma e postura do mesmo e passo a explicar: o jovem em causa ja devidamente informado saiu da viatura bateu a porta com bastante forca e dirigiu-se à mala e pegou em dois contadores e com estilo desafiador (qual rufia) caminhou na direcção do meu filho,entretanto o meu filho educadamente tentou clarificar o porquê do corte eis quando a resposta do mesmo foi: só fiz o que me mandaram e agora estou na minha hora (16:02) tem que resolver esse assunto lá dentro...resumindo: o meu filho esteve muito perto de ter enviado esse funcionário (??????) Para "obras",acreditem!!!!! Entretanto e falando com varias pessoas fico a saber do ( péssimo );funcionamento/atendimento da parte das Àguas de Gaia...VERGONHA!!!!!!!!

Boa tarde Venho por este meio reclamar os vossos serviços do qual deixa muito a desejar Começando pelo pessoal que é do mais mal educado e arrogante que já vi Mas pior ainda cortam os contadores errados aos contribuintes e depois demorarem a repor Isto é normal ? Águas de Gaia ou do Porto !!! Que diferença Águas de Gaia Uma vergonha como tratam os contribuintes vamos esperar para ver Uma vergonha

Eu como consumidor acho um absurdo que este mês Abril 9/4/2016 não tenha recebido a factura referente ao mês de Março,e telefonando para os serviços ponham a culpa para os Correios. Não concordo que o cobram juros pelo atraso do pagamento da factura quando como consumidor tenho o direito até 30 dias após a data da factura para fazer o pagamento e após 5dias amedrontam com carta de corte da qual debitam mais uma verba para o contribuinte pagar ,valor esse que multiplicado por os municípios vale Milhões e dizem que teme prejuízo algo está mal ,mas o tempo o dirá possivelmente nas novas eleições se encontre forma de resolver o assunto. Atentamente RC.

Péssimo. Estou a tentar falar com alguém há mais de 30 minutos e ninguém atende a não ser o atendedor automático.

Sou a única que nunca recebe as contas da água a horas? e quando recebo é por atacado? Estou Farta de pagar as multas de cartas que nunca recebo e que não estão perdidas nos correios, porque nunca a ser enviadas pelas águas de gaia.

bom dia ter vergonha ser humano nao custa maspensar como um americano pois ter doas pessoas acamadas eu jose com dias duma operação a culuna uma senhora com 80 anos a que pensar meu Deus que humanos..

Dia 23 de Dezembro pelas 18,40 telefonei para o n. 800202767 a participar de uma fuga de agua, esta já dura mais ou menos á 2 meses na rua do formigueiro junto ao nº 117, madalena , fui informado pelo funcionário da Águas, que o Piquete de serviços estava naquela zona os ia informar dessa mesma fuga, eu quando estava a caminho de casa vi a carrinha do piquete a cerca de 300 a 400 metros do local , parei para lhes informar o local dessa mesma fuga, mas como estes estavam numa casa particular resolvi esperara sua saída da mesma, enquanto estava á espera ouvi o funcionário das aguas via telemóvel a comunicar-lhes para se dirigir ao local da fuga , pela resposta que eu ouvi fiquei convencido que a reparação não ia ser reparada porque tinham que ir a Arcozelo, a final estava certo, porque a fuga continua na mesma, eu como não sou morador naquela rua fui a casa de um familiar que vive nessa rua onde fui informado que os moradores da rua já estavam fartos de telefonar para fugas e avarias e que também já viral o piquete a passar várias vezes no local, mas que dão volta sem nada fazer, visto que reparação é feita .no dia 28 deste mês resolvi tirar fotografas e filmar à respetiva fuga para enviar a pessoas competentes de Vila Nova de Gaia via email. Com os melhores cumprimentos José António Mendes Batista.

gostaria que me explicassem porque razão os residuos solidos e contado com os metros cubicos da agua isso para mim e uma roubalheira como todas as outras as aguas deveriam esclarecer os consumidores a razão abaixo com os ladrões deste pais

Ex.mos Sr.s Recebi a vossa factura mensal, a qual indica, que entrou em vigor a modalidade de cobrança bancária SEPA. Até aqui nada a observar. Ao consultar o meu extrato bancário, verifiquei um débito em conta , em EDP Soluções Comerciais, entidade com a qual, não tenho nem dei autorização para qualquer debito em conta: O meu Banco nada me soube informar daquele débito. Dirigi-me á EDP - GAIA e fui informado que aquele debito seria eventualmente das Águas e Parque Biológico de Gaia , EMM. o que é muito estranho, para não dizer outra coisa!!!! Para evitar perdas de tempo e deslocações inuteis, espero que corrijam esta anomalia na próxima factura e o debito enviado ao Banco seja explicito e indique claramente, que é um débito em conta refente á minha autorização dada Ás Águas de Gaia, EMM e não á EDP Soluções Comerciais, entidade com a qual, repito, não tenho dado nehuma autorização de debitos em conta. Sem outro assunto: Espero que a vossa qualidade de serviço melhore um pouco, pois contactar-vos telefonicamnete é um suplício, que um pobre mortal não augenta, por mais santo que seja!!!!! será incúria,,, desleixo,,, falta de pessoal,,, ou algo mais? Cumprimentos Manuel Pinto

Pior atendimento telefónico que alguma vez vi. - conseguir que atendam uma chamada é um suplicio (justificável ou por excesso de trabalho ou por falta de recursos, ok) - Quando finalmente atendem a chamada são de uma falta de cortesia e atenção para o cliente como nunca vi em lado algum (justificável com falta de educação, ou estupidez!)

Parabens!!! Este serviço consegue, provavelmente, ser o pior exemplo de um serviço publico. Quando existe uma qualquer duvida e se torna necessario um simples contacto telefonico, 223773020/21/22, consegui estar 01:15 (10:00 até 11:15) com remarcação automatica e acabei por desistir sem que alguem atense-se o telefone. Ferraz

Venho pedir esclarecimento, porque que no recibo da comunicação de leituras diz que a contagem das leituras é de 25- a 30 dias após o fim do período de facturação no recibo da conta da Agua, só vem 24 de consumo de 18-2 a 13-3 como dou a contagem de 25 a 30 dias, já não entre no actual recibo, da contagem,dada por mim o que quer dizer que a empresa dá por estimativa os metros cúbicos de agua, mas faz outra asneira, em meu prejuízo, porque na leitura actual, no recibo vem a zero, na próxima contagem, faz a empresa, a leitura e depois ignora os metros que deu de estimativa 1667+9 metros (m3) dá 1676,como dei a contagem no dia 18/03/2014 não entrou 1.677 (M3) sem outro assunto agradecia, informação explicita sobre o meu assunto, gratos pela Atenção 30-03-2014

Boa tarde gostava que viessem ver a fuga de agua que existe na rua do carregal frente ao numero 271 e 272 canelas já liguei para ai dia 8 de manha e nada foi feito alem de me estar a estragar a casa eu para sair do portão tenho de ter cuidado se nao levo banho e não estou intessada em levar banho publico.Assim como este pais vai para a frente não pode quando está agua a correr pela rua à 3 dias e esta a fazer um buraco no chão os paralelos já abateram, os carros e camiões a passar lá se vai a rua.

Boa noite Apesar dos vários reparos feitos à responsável, os colaboradores da Suldouro continuam a espalhar o lixo em vez de o recolher. Esta situação acontece junto aos contentores 1004 instalados na rua nova da trapa, madalena. Empresas que prestam mau serviço não devem ser banidas??