Rogério DOS SANTOS: Très sérieux et sympathique, professionnel de haut niveau.

Alexandra Fernandes Pedro: Pessoa experiente na marca BMW, considerado o melhor por pessoas entendidas.

Depois de 2 dias tentando conseguir alguém do Sears Service (800-4MY-HOME) para me ajudar a obter informações do Tech que saiu para olhar para o nosso forno/almoço 10 dias atrás, minha fé na Sears se foi e eu planejava nunca mais fazer compras na Sears. Durante os 2 dias fui enviado para a área de serviço over seas e eles não conseguiram me conectar com o Tech ou mesmo ver que ele tinha saído. A certa altura fiquei em espera durante 20 minutos enquanto eles tentavam obter a informação de outro sistema. Liguei para a Sears Outlet em Coon Rapids como meu último esforço para conseguir ajuda e Kathy, a gerente da loja, foi restaurada pela fé em sua loja Sears. Ela levou a minha informação e ia ter a informação que eu precisava que me enviassem por e-mail para que eu a pudesse entregar à companhia de seguros. A ligação com Kathy foi de 20 minutos no máximo e ela me deu o que eu precisava, comparado com as horas que eu estava ao telefone com a área de serviço 800-4MY-HOME. A Kathy estava AMAZENDO!!!

Quando entrei na loja e o associado me cumprimentou e me perguntou como estava meu dia. Fiquei contente com isto. No entanto, quando perguntei a um vendedor sobre um aparelho, ele não pôde me ajudar porque eles não mantêm aparelhos grandes em seu inventário. Isso os fez perder a venda e eu fui até um concorrente.