Eu precisava de uma parte estranha que eu não achava que o Home Depot ou qualquer outra pessoa teria. Sem isso, precisava de alguma criatividade para conseguir o que deveria ter sido um trabalho simples. Encontrei essa criatividade e muito mais no Tom Noerper, no local de Chesterfield. Grande rapaz! Ele era amigável e prestativo, entende de atendimento ao cliente e é minucioso. Ele teve uma ideia que envolvia perfurar através de dois parafusos, cortar dois tubos, perfurar quatro furos e medir as coisas de forma correcta, para que estas tarefas fossem executadas correctamente. Eu precisava de duas porcas e dois parafusos. Eu encontrei um pacote de cinco. Durante todo esse tempo, Tom foi amigável e compartilhamos algumas histórias. Ele pôs meia hora e estava quase na hora de fechar. Ele não aceitava nenhuma gratificação e o custo total por tudo isso (que era simplesmente por um pacote de cinco porcas e parafusos) era de US$ 1,29 incluindo impostos. Encontrar este nível de serviço ao cliente em termos de conhecimento, simpatia, motivação e prazer geral, para não mencionar a criatividade, é uma coisa rara hoje em dia. Eu tiro meu chapéu para o Tom e ofereço meus sinceros agradecimentos. Não vou esquecer o que ele fez por nós esta noite.

ZERO estrelas! Este lugar é horrível quando se trata de atendimento ao cliente! O James e a sua equipa não fazem ideia do que estão a fazer. Eu liguei com antecedência antes da minha mudança. Deram-me uma volta e disseram que encomendariam o meu artigo. 4-5 telefonemas mais tarde vieram para descobrir que nada foi encomendado. Não tenho cama para dormir na minha nova casa. Liguei para o próximo RentACenter local e contei-lhes a minha horrível experiência com a localização de Denbigh e adivinha? A cama foi encomendada imediatamente juntamente com um maravilhoso colchão king size preparado para acompanhar! O que a localização de Denbigh falhou em um mês que o Newmarket RentACenter fez em uma hora depois de eu ligar! Não se preocupe com essas pessoas! Vá ao local do Newmarket e pergunte pelo Randy e pelo Ty! Eles são fenomenais!