Encomendou um centro de entretenimento em 23/09/20 para ser recolhido na loja. O rastreador online declarou que o item foi entregue na quinta-feira (01/10/20) e nunca recebi o e-mail de recibo que você precisava para pegar seu pedido. Liguei para sábado (03/10/20) para verificar o status e fui informado de que ainda estava carregado em um dos caminhões e que deveria ser descarregado até o final do dia. Nunca mais ouvi falar, então liguei na segunda-feira (10/05/20) e fui informado que o departamento de recepção deles está alegando que nunca receberam e a senhora prometeu me ligar de volta depois de ter falado com eles e ela nunca o fez. Eu mesmo fui à loja para descobrir o que estava acontecendo e fui simplesmente informado que eles precisam ligar para o local de onde o pedido foi enviado e pedir que eles localizem o pedido ou enviem novamente o mesmo e prometi que me ligariam de volta assim que descobrissem.ATUALIZAÇÃO: Acabei de ser informado (07/10/20) que eles ainda não conseguiram encontrar o meu pedido e eles foram reordenar o mesmo console e ele está fora de estoque e não têm idéia de quando eles estarão recebendo de volta em estoque. A única sugestão deles é esperar até que eles o tenham de volta em estoque ou me dar um reembolso. Falei com 4 pessoas diferentes que me disseram algo diferente e que têm lidado com este ridículo durante mais de duas semanas e depois de tudo isto tudo o que dizem é esperar até que ele apareça ou dar-me um reembolso? Que piada completa.

Uma vez tentei confiar no Northern para as minhas ferramentas especializadas em Auto Shop. Isso fez com que eu encomendasse um macaco hidráulico de 22 toneladas, esperando uma semana para pegá-lo, indo até a loja e pegando-o, levando-o para casa e montando-o para descobrir que não segurava ar. Ninguém parecia muito preocupado que íamos colocar muito peso num macaco que estava obviamente defeituoso. Quem me dera que fosse isso. Liguei para a loja e contei-lhes a história e que só a queria devolver. O empregado disse que eu avisei o gerente de que você estava vindo. Cheguei lá, e disseram-me que precisava de um código de devolução online. A loja online estava fechada, imagina. É quase como se eu tivesse ligado antes de ir para lá para poupar uma viagem potencialmente desperdiçada. Viagem número 3, foi finalmente devolvida. 3 viagens por um produto defeituoso e inseguro e fui tratado como se eu não estivesse seguindo o processo? Alguém deveria abrir uma loja de peças chamada Southern Tool e eles fazem bons produtos que são seguros e confiáveis e quando alguém liga antes de dirigir para lá para um retorno, funcionários que ajudarão a garantir tempos não desperdiçados. Esta será a última troca de negócios com a Northern Tool, só não tenho tempo para correr o dia todo devido a produtos defeituosos da caixa.