Fui buscar o presente de aniversário dos meus filhos depois de esperar 3 semanas para ele ser enviado. A gerente agiu como se nunca me tivesse visto antes e disse que não encontrava nada no arquivo. Eu disse a ela há 3 semanas que ligamos para a outra loja a 2 horas de distância para transferi-la e que o aniversário dos meus filhos é na próxima semana. Ela disse que poderia encomendá-la novamente e que estará aqui dentro de 2 a 3 semanas. Tive de conduzir a 2 horas de distância para a ir buscar e nem uma pessoa disse que lamentava o incómodo do mau atendimento ao cliente e que não voltaria a comprar lá.

Infelizmente depois de ter sido gentilmente atendido, o caixa solicitou o número de Segurança Social para verificar o número do nosso cartão de crédito Brandsmart. Quando pedimos à gerente, desprezivelmente ela nos ignorou e foi embora sem oferecer nenhuma alternativa ou chance de falar com ela. NENHUMA vez antes havia exigido o número do seguro social apenas para verificar se possuíamos um cartão de crédito da Brandsmart. Políticas como essa devem ser comunicadas e ou gentilmente explicadas antes de serem tratadas tão rudemente como criminosas... Que pena! A perda deles!