Encomendei itens para recolha no Valley Stream, NY Store #1216, na sexta-feira, 19 de Junho, para estar pronto em 4 horas, o mais tardar, até sábado. 20 de junho hoje é segunda-feira, 22 de junho eu ainda não recebi o e-mail dizendo que estava pronto. Metade do pedido já foi feito desde o dia 19. Fui à loja e eles estão a dizer que o fazem por data. Lol você estava trabalhando nisso então o CSR disse que deveria estar pronto amanhã. Eu não vou mais a essa loja porque ela é desorganizada, a mercadoria está por toda parte, o pior Home Depot que eu já estive e eu vou lá muitas vezes.

Eu tive uma experiência frustrante com o atendimento ao cliente neste local em particular. Eu tinha recebido um refrigerador de vinho de uma encomenda online do meu registo BB&B e precisava de o trocar por um com dimensões diferentes. Liguei antes para ter a certeza que podia trocar um pedido online e disseram-me, cito: basta trazê-lo, não sei o que mais vos dizer. Quando lá cheguei, o representante do serviço de apoio ao cliente olhou para a caixa e disse imediatamente que não a aceitaria porque aqui não vendem nada disso. e continuou a dizer como não sabem o que está realmente dentro da caixa, como se eu estivesse a ser desonesto quando havia provas do meu registo. Senti-me envergonhada por ter lá ido. Liguei imediatamente para o local do Baileys Crossroads para ver se eles podiam acomodar a minha troca e eles levaram-na sem qualquer problema!!! Estou a dar a isto uma estrela extra porque o jovem que me ajudou a levar este refrigerador de vinho de 70lb foi muito gentil. Há também um funcionário lá que me ajudou a escolher as varas de cortina anteriormente e foi muito amigável.