Eu sou um novo cliente para alugar um centro e ignorei as críticas e decidi tentar. Inscrevi-me em março de 2019, com o gerente da loja Javier, que foi muito agradável e nos ajudou durante todo o processo. Não temos problemas com o Javier, de facto, liguei-lhe há 2 semanas para lhe perguntar sobre outro item que estávamos a considerar. Durante a inscrição inicial, agendei um levantamento automático do meu banco para que o pagamento fosse deduzido todos os meses. O pagamento de Abril foi feito sem problemas e agora estamos em Maio. Meu marido recebe uma ligação da gerente interina Adriana que se recusou a dar seu sobrenome. Adriana ligou para meu marido pedindo pagamento para maio, meu marido explicou que temos pagamento automático e então ela ameaçou e disse que nosso item está marcado para ser retirado. Meu marido compartilhou comigo sobre o que era a conversa e eu liguei imediatamente para o local #876 Santa Fe Springs escritório e pedi para falar com Javier, gerente da loja (a pessoa que inicialmente nos ajudou) que está de férias, então pedi para falar com o gerente interino e Adriana respondeu, eu expliquei quem eu era e expressei que nós somos novos para alugar um centro e que meu marido recebeu um telefonema perturbador de uma mulher, em seu escritório, dizendo que não fizemos o pagamento de maio e que estamos agendados para ter o item levantado. Expliquei à Adriana que o pagamento foi deduzido da minha conta bancária. Adriana continuou e falou sobre como o primeiro depósito inicial não conta como pagamento. Eu disse a ela que fizemos o pagamento em abril e maio. Adriana não ouviu o que eu lhe disse sobre a nossa inscrição em março de 2019. Adriana continuou e continuou sobre como somos novos clientes e que depósitos não contam como pagamento e eu expressei a ela que estava ciente e que mais uma vez já fizemos um pagamento em abril e agora em maio. Adriana continua querendo falar sobre mim enquanto eu explico a ela, ela me perguntou se eu poderia deixá-la falar e eu disse a ela que não, eu não terminei. Ela não parou de falar por cima da minha voz e disse que eu era rude e desligou na minha cara. Chamei de volta o Rent a Center e ela respondeu, perguntei-lhe pelo seu apelido e ela recusou. Ela disse que me daria informações ao Javier e que se ele me telefonasse, ele me telefonaria se eu não pudesse telefonar-lhe. Esta rapariga precisa de ser despedida ou de voltar para o treino. Ninguém merece ser mal tratado ou menosprezado. Ela precisa de um novo emprego! NÃO USES A ADRIANA!!

Eu estava comprando sapatos, 2 pares para ser exato, e o jovem disse que tinha que ir ajudar alguns outros que estavam verificando itens que não eram do departamento de sapatos. Eu esperei um pouco e fui embora. Eu era seu primeiro cliente e precisava de ajuda com os tamanhos e havia outros caixas que poderiam ter feito o que ele fez. Aqui não há serviço de atendimento ao cliente.