Honestamente, estou muito desapontado com a minha experiência de hoje. Entrei para fazer uma compra e precisava de ajuda para localizar o meu artigo. Um dos gerentes chamou por ajuda para que eu pudesse ser atendido. Alguém se aproximou de mim para me ajudar por um momento, depois me disse que eu precisava esperar na fila no balcão de atendimento. Esse funcionário, que eu gostaria de enfatizar, aproximou-se de mim e perguntou se eu precisava de ajuda e quase imediatamente, sem nenhuma explicação, me enviou para esperar. Por que você ofereceria ajuda se não está preparado para ajudar? Por que me enviariam para outro lugar quando me ofereceram ajuda e estamos no corredor onde me disseram que o item que procuro poderia ser encontrado? Pelo menos me diga que você não trabalha neste departamento, você está atualmente assistindo outro cliente, qualquer coisa, exceto o que aconteceu. Este funcionário não parecia estar ocupado. Este funcionário parecia simplesmente desinteressado e totalmente inútil. Agora, em vez de ser ajudado, estou a ser obrigado a esperar por pessoas que estão a receber o seu crédito para a instalação, etc. Isto não é o ideal. Duas estrelas por quase ter sido ajudado. Vou verificar os Lowes do outro lado da auto-estrada, e provavelmente continuarei a dar-lhes o meu negócio. Eu vim por um simples item e não posso obter qualquer ajuda.

Davidson, muito obrigado por fazer a nossa viagem de São Francisco a São Leandro para uma máquina de lavar roupa valer a pena. Tínhamos encomendado uma máquina online e quando chegámos à loja não estava disponível. No entanto, o John ajudou-nos a encontrar algo comparável mas não conseguiu igualar o preço que tínhamos comprado na máquina que encomendámos online. O John tomou-a para si sem que soubéssemos que ele estava a contactá-lo. Ao voltar, ele disse-nos que você insistiu que conseguíssemos o negócio que procurávamos. Davidson, o seu serviço ao cliente deixou-nos como compradores felizes. Nós até compramos mais itens porque éramos clientes satisfeitos. Estaremos de volta e esperamos ter a oportunidade de o conhecer pessoalmente para lhe dizer Obrigado!