I was disappointed by the customer service at the Irvine location. Eu tinha colocado uma secção de cor creme em espera. When I returned the next day, there were two noticeable stains that hadnt been there the day before. Walking around the showroom, almost every white sofa had dirty child-sized footprints. Falei com o gerente de vendas que não me ofereceu desconto. I wish he would have at least offered to spot clean or attempt to remove the stains before I committed to purchasing the sofa. Em vez disso, ele apenas me disse que a mobília é usada. I didnt get a friendly vibe from him at all. Eu decidi sair e não fazer a compra. Se vai cobrar aproximadamente 1000 dólares por um sofá usado, deve oferecer um pouco mais de serviço ao cliente e evitar que as crianças saltem por cima dos produtos. Este local também me pareceu um pouco sujo. O outro local em Laguna Niguel é muito mais limpo e o pessoal é muito mais simpático.

Tenho visitado este local frequentemente nas últimas duas semanas por causa da renovação da minha casa. Sob circunstâncias pandémicas, opto frequentemente pelo serviço de recolha de artigos com serviço de calçada. Tive o prazer de encontrar um dos associados cujo nome é Shacona, que foi agradável e prestativo. Shacona levou o seu tempo para me ajudar com os meus pedidos de recolha. Ela foi cuidadosa na revisão da minha encomenda e eficiente ao recuperá-la e saiu do meu caminho para garantir que era tão conveniente como o serviço de recolha de artigos na calçada pretende ser. Dou muito crédito não só à Shacona, mas a todas as pessoas que trabalham nesta loja quando assumem riscos para trabalhar e atender os clientes.