O pior serviço ao cliente. Eu estava precisando de assistência e tinha dúvidas sobre meu cartão de crédito, mas todos os funcionários estavam conversando uns com os outros e não queriam ajudar. Uma vez que finalmente conseguimos falar com um funcionário, eles não puderam nos ajudar.Eu então liguei para o atendimento ao cliente enquanto o cara com quem eu falei não podia responder a minha pergunta, continuou dizendo uhm, uhm então me colocou em espera, e desligou na minha cara! A minha pergunta era muito simples, sobre quando é que eu seria aprovado para um cartão de crédito ou um prazo estimado... A melhor compra acabou de perder um aparelho vendido para a pior experiência de atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone...

Sou da parte norte do país, onde temos o Menards. Nós pessoalmente gostamos mais em todos os aspectos. Estamos trabalhando em um projeto aqui em Birmingham, Alabama, onde infelizmente não temos Menards. Por isso, temos ido ao Home Depot buscar suprimentos quando precisamos deles. Há alguns dias atrás eu tinha uma GRANDE caixa que me descontava, infelizmente não me lembro do nome dela. Mas ela é a única razão pela qual a minha crítica tem 2 estrelas, porque se fosse devido à experiência que tive hoje, ter-lhes-ia dado no mínimo 1. Hoje eu voltei para comprar alguns anuais para o projeto Estava trabalhando e tinha 2 opções de flores. Eu precisava de flores de sol integral e as 2 opções que eu tinha que escolher não tinham sinais que diziam se elas eram de sol integral ou não. Cheguei perto de Qutins, a caixa, e perguntei se ela sabia ou não, e com uma atitude terrível ela disse: Não, eu não sei. Eu disse: Está bem, tudo bem. Há alguma maneira de ver isso? E ela digitalizou os cestos e deu-me o meu total. BEM, primeiro que tudo, 12 de Janeiro de 2010. Ela nem respondeu à minha pergunta. E segundo, eu não disse que era tudo o que estava a comprar. Se aqueles cestos estivessem cheios, eu ia comprar mais. Por isso, só lhe pedi que me desse um momento. Eu mesmo ia procurar no Google (como também notei que eles têm muitas pessoas novas em treinamento. Não que ela tivesse alguém com a supervisão dela, mas eu queria pensar que a falta de experiência do cliente que ela tinha era porque ela era nova) e se eles fossem do tipo que eu precisava eu iria conseguir mais. Ela me deu um rosto e esperou. Quando vi que havia alguma manutenção para eles, pedi-lhe para me dar um minuto, porque eu ia trocá-los. Quando voltei, ela continuou a fazer caretas como se estivesse irritada. Ela foi mal-educada e curta quando chegou a hora de fazer perguntas sobre se era tudo e se eu precisava do meu recibo, etc. Para não mencionar que as expressões faciais não paravam de forma alguma. Uma vez que ela me entregou o recibo, ela fez algum barulho com a boca. Eu disse-lhe que se ela realmente não gostava do seu trabalho como se o fizesse, talvez não fosse o certo para ela. Depois disso ela continuou a falar alto, honestamente eu nem sequer prestei atenção ao que ela estava a fazer. Fui directo à procura de um supervisor. Falei com David e expliquei o terrível atendimento ao cliente que eu tinha acabado de experimentar. E, SIM! Ainda estou a escrever uma crítica porque essa NÃO é a forma correcta de tratar um cliente. Tenha cuidado se você for e trabalhar. Ela pode não estar com disposição para tratar bem alguém naquele dia e ser uma pirralha para você também. Já estive em muitas lojas e, na maioria das vezes, elas são mais do que bem-vindas para te ajudar. E eu entendo que talvez ela não estivesse, mas não havia necessidade da sua atitude e comentários. É triste que tenham pessoas como ela trabalhando no atendimento ao cliente.