Tentamos comprar o máximo que pudemos para a nossa nova casa há 3 anos. Comprámos várias mesas e uma dispendiosa secção Large Lane para a nossa sala de estar. Tivemos problemas com ela em 3 meses. Eles mandaram um bom homem para reparar e ele nos disse que o problema (as almofadas todas entupidas, era um problema conhecido). Ele estava cansado de consertá-las e parecia ajudar. Em poucos meses aconteceu novamente. Infelizmente eu ouvi dizer que o homem que veio faleceu. Então tivemos que continuar a ligar para a loja e eles basicamente disseram que o problema já não era deles. Eles nos deram o nome de um novo cara de conserto que chamamos 2-3 vezes em questão de meses... e disseram que ele ligaria e marcaria uma consulta para vir consertar. Obviamente fomos colocados em segundo plano até pararmos de nos queixar. Outro problema, pedimos uma mesa e cadeiras para a sala de jantar. Eles deram-nos um preço e nós excetuámos. Eles disseram que seriam 6 semanas. Depois de 6 semanas de espera telefonámos e eles informaram-nos que o preço que nos deram estava errado (não acrescentaram o preço das cadeiras no seu orçamento). Então eles nunca pediram e nunca nos disseram. O proprietário foi muito rude quando questionamos isso depois de irmos pessoalmente discutir o assunto. Eu dei as 2 estrelas porque elas tinham 2 vendedoras simpáticas quando entramos para comprar deles. Nunca mais

Mentiram-me nesta loja. Eu fui comprar uma Roomba ontem e assinalei que o preço no site deles é 50 dólares a menos do que o preço que eles tinham listado na loja. O cara que me ajudou a encontrar o aspirador me disse para avisá-los no registro e eles vão ajustá-lo e que eu poderia usar meu cupom também em cima disso (o que eu sabia). Quando fui à caixa registadora a caixa estava extremamente confusa sobre tudo e parecia miserável (não a culpe, provavelmente eles não lhe pagam um salário vivo). Ela ligou para o gerente que explicou que eles podem igualar o preço online, mas que eu não podia usar meus cupons de 20% de desconto, porque uma vez que o preço é igual, você não pode usar cupons. Eu continuei a dizer-lhe que isso não faz sentido porque a garantia de correspondência de preços é para correspondência de preços oferecidos por outros retalhistas e não pelo seu próprio website. Ele me informou que eu posso comprá-lo online por menos $50 oferecidos lá, mas que eu não vou ser capaz de usar o cupom de 20% de desconto lá então é melhor comprá-lo pelo preço mais alto na loja e usar o meu cupom, uma vez que o desconto será maior. Felizmente, eu pensei que toda esta explicação era bull então eu pisei fora da linha e rapidamente passei pela maioria do processo de checkout online e aplicei meu cupom, lo e behold eu consegui o preço $50 mais baixo e eu fui capaz de aplicar o meu cupom. Quando encontrei o mesmo gerente e lhe disse isso, ele disse algo como, Bem, é difícil de colocar isso na caixa registradora, mas eu tentei. Ele literalmente levou dois toques de tecla e ele tinha feito tudo o que eu precisava e eu consegui o produto ao preço anunciado online e apliquei o meu cupão de 20% de desconto. Então ele sabia que podia e como fazer isso o tempo todo baseado em como ele parecia saber como fazer isso em menos de 10 segundos. Ele também era curto e muito desdenhoso. Raramente deixo comentários online por pequenos inconvenientes, mas fiquei muito desapontado por ter sido enganado e dispensado, o que me poderia ter custado quase 140 dólares extra se eu não soubesse melhor.