Horrível serviço ao cliente. Foi-me dito no check out (compra na loja) que receberia $50 nos meus fundos pela minha compra de $500. Eu não recebi os fundos, por isso, entrei em contato através do chat ao vivo para perguntar. Disseram-me que por ser uma compra na loja, eu tinha que voltar à loja para pedir ajuda. Eu voltei à loja e disse que deveria ligar para o serviço de atendimento ao cliente, mas depois de explicar que eu tinha sido direcionado para eles a partir do serviço de atendimento ao cliente, eles foram gentis o suficiente para reentrar todo o recibo na esperança de que isso iria desencadear a recompensa. Infelizmente isso não funcionou, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e falei com alguém depois de esperar 20 minutos, que me garantiu várias vezes que iria resolver isso para mim. Depois de estar ao telefone com ele por mais 20 minutos, ele disse que precisaria de um supervisor superior para falar comigo, mas que havia uma hora ou mais de espera, então ele pegou meu número de telefone e disse que eles iriam ligar. Eu nunca recebi uma chamada, a recompensa ou mesmo um cupom para o agravamento e perda de tempo. Obrigado, BBB. Fique com os seus 50 dólares. Eu vou às compras a outro lado.

Neste Home Depot particular em Macon, Geórgia, tivemos uma grande experiência quando alugamos uma ferramenta. Agora íamos voltar a alugar uma máquina de lavar a pressão. Pela minha experiência, o atendimento ao cliente foi ótimo. Esta noite, quando liguei para a loja, fui recebido com uma atitude amigável e profissional. Ela procurou o item que eu estava procurando para alugar e discutiu comigo as diferenças entre os itens disponíveis para alugar, bem como as diferenças de preço. E até levou algum tempo para perguntar se havia algo mais em que ela pudesse me ajudar. Isso vai muito longe comigo. Obrigada.