A minha experiência na Ferguson's seria descrita como o oposto polar de um bom serviço. Fiz uma visita sozinha para ter uma idéia dos produtos e depois liguei algumas vezes para a loja para fazer algumas perguntas. Nenhuma das minhas chamadas foi devolvida. Depois conheci lá o meu designer para escolher as instalações da casa de banho e demorou uma eternidade para obter preços e detalhes. A coordenação e a entrega de equipamentos de banheiro foi um pesadelo e demorou uma eternidade; tanto que decidi comprar todos os meus utensílios de cozinha em outro lugar (onde recebi um serviço espetacular e me virei). Na minha primeira visita com o meu designer, expressei ao nosso vendedor que queria uma série de peças (banheiros novos, refrigeração, fogão, máquina de lavar louça, microondas, máquina de lavar/secadora e algumas peças de iluminação - provavelmente no valor de $10.000 de mercadorias). Não espero que ninguém me beije os pés, mas alguma cortesia comum, acompanhamento e prática profissional de negócios pode ser bom. Não voltarei a fazer negócios aqui e dois dos meus empreiteiros me disseram que eles fazem o mínimo de negócios possível com a Ferguson.

Normalmente não deixo uma revisão mas, se ninguém souber o que passei com esta concessionária, então o problema não será resolvido. Recentemente comprei de lá um highlander de 2014. Não sei por que não consegui obter o mesmo veículo do outro lado da rua da primeira concessionária Toyota. Em segundo lugar, o carro deveria ter sido minuciosamente verificado e reparado. Eu posso dizer que isso não foi feito corretamente. Tive de voltar para ir buscar o carro só para eles o detalharem e não para o verificarem. Tive que levá-lo a uma oficina mecânica respeitável da Toyota só para fazer as pequenas coisas. Sem mencionar que eu tinha o carro há 2 meses e já precisava de pneus novos. Em outras palavras, ir a um lugar que realmente se preocupa com o carro e a segurança de seus clientes.