Cátia Pereira: O Valter e a Paula, juntamente com toda a restante equipa fotolux, são profissionais excepcionais ❤️ Conseguiram retratar um dos dias mais felizes da minha vida de uma forma maravilhosa! Não consigo não gostar de uma foto, estão todas lindas. Fizémos igualmente uma sessão de namoro em que as fotos também ficaram lindas. Sentimo nos super à vontade com eles e tenho muita pena de não poder casar novamente só para ser fotografada novamente por esta equipa maravilhosa! Muito obrigada por serem os melhores ❤️

Andreia Baptista: Olá, infelizmente a minha experiência ñ foi muito boa...fui lá mandar imprimir um elevado número de fotografias e, para além de estar muito tempo à espera (porque a máquina esteve sempre a bloquear), quando cheguei a casa deparo-me com as fotografias todas escuras e cheias de riscos vermelhos...na minha boa fé voltei lá a reclamar a qualidade das fotografias, a pensar que poderia ter sido por a máquina estar sempre a encravar, ao que o senhor me responde que as fotografias estavam assim por causa da má qualidade das fotografias!!! Ñ satisfeita com a resposta fui imprimir as fotografias num sítio muito menos especializado e as fotografias ficaram claramente melhores, portanto eu perdi 37€ mas a casa perdeu alguns clientes!!

Este negócio só recebe uma estrela de mim como ousa alguém estar fechado até segunda-feira, o primeiro dia de trabalho da semana, se alguma coisa você deveria estar fechado no sábado que é sexta-feira e sábado depois do pôr-do-sol e depois abrir no domingo de manhã que é o primeiro dia de trabalho da semana para mim de qualquer maneira e assim deveria ser para todos os outros e eu não acho que estou sendo egoísta sexta-feira e sábados são os dias perfeitos para descansar....

Nunca tive uma experiência pior com uma loja na minha vida. NÃO encomende nada online para a recolha de lixo. Há uma chance de eles darem o seu item para outra pessoa e deixá-lo alto e seco. Eu encomendei um portátil para a recolha no passeio em Maio de 2020 e quando fui buscá-lo, disseram-me que já o tinham dado. Eu precisava deste laptop para a escola que começou na semana seguinte. Pedi ajuda à gerente, Folasike Oyinade e ela me disse que ligar para a linha de atendimento ao cliente era a ÚNICA maneira de conseguir ajuda, que tinha 3 horas de espera. Ela recusou-se a fazer um relatório do incidente e começou a ajudar outros clientes. Após inúmeras horas de acompanhamento com o serviço de atendimento ao cliente, eles chegaram à conclusão de que somente a loja seria capaz de me ajudar. Eu sou uma profissional de saúde que tem lutado contra a pandemia com tempo livre limitado. O único "conselho" que recebi do serviço de atendimento ao cliente foi entrar em contato com as autoridades. Eu não recebi meu item e fui tratado de forma horrível o tempo todo. Isto é um conflito interno, eu deveria ser reembolsado imediatamente, mas não é isso que eles pensam. O serviço de atendimento ao cliente me disse que minha única opção era voltar à loja e pedir ao gerente para relatar o incidente. Voltei à loja e até trouxe uma cópia do meu horário de trabalho assinada pelo meu supervisor, provando que eu estava no trabalho quando o item foi recolhido. Fui recusado e me disseram para reportar ao serviço de atendimento ao cliente AGAIN. Liguei então para o serviço de atendimento ao cliente enquanto estava na loja e pedi que falassem com o gerente. Eles estavam a contar histórias opostas. O gerente disse que o serviço de atendimento ao cliente precisava de ajuda. O serviço de atendimento ao cliente disse que o gerente precisava de ajuda. Depois disso, eles me disseram que iriam rever as câmeras e que voltariam para mim. A gerente me deu seu cartão de visita e me disseram que ela entraria em contato comigo depois que eles revissem as câmeras no dia seguinte. Eu nunca recebi uma chamada e tentei ligar para os números que ela deixou no seu cartão, mas não obtive resposta. Deixei um voicemail a pedir para me ligar o mais rápido possível. Depois de não receber nenhuma chamada de volta, liguei para a loja alguns dias depois e me disseram a coisa exata que me disseram o tempo todo. "Apresente-se ao serviço ao cliente." Nunca fui intimidado por um negócio como este antes e nunca esperei isso da Best Buy. Não sou de escrever críticas sobre empresas, mas devido à forma como tenho sido tratado, não tenho escolha. Acabei por ter de ir à Target para comprar um portátil totalmente novo e paguei o dobro do custo do portátil por causa disso. Eu ainda não recebi ajuda até hoje. Já se passaram 2 meses e meio. Nunca fiquei tão insatisfeita com o serviço ao cliente na minha vida e estou enojada com a forma como me trataram durante todo este tempo.