Eduardo Alves: Atendimento com profissionalismo e simpatia.

Fernando Pereira: Qualidade no trabalho e profissionalismo, bons preços

As Oficinas DIY Kids são tão divertidas e bem pensadas! As nossas crianças não têm muita exposição à construção ou ao trabalho em madeira neste momento, por isso gostam muito de fazer alguns fora do comum todos os meses. Os funcionários são sempre prestáveis e pacientes com o afluxo maciço de adultos e crianças que descem sobre o seu espaço para martelar, colar e pintar! Hoje a Melissa não foi diferente e os meus filhos gostaram do projecto Heart Strings!

Um novo funcionário estava nos ajudando com móveis e estava fazendo um trabalho muito bom em estar atento conosco como seus clientes. Ele foi e trouxe alguém que eu estou assumindo ser um gerente/proprietário (homem alto e careca) para nos ajudar com a negociação de preços. Ele verificou duas vezes com seu gerente e/ou proprietário perguntando se ele poderia nos vender a mobília por um determinado preço. O gerente ou o proprietário recusou e deu um preço diferente. Ele começou a ficar extremamente chateado com o empregado à nossa frente e disse-lhe que não precisava de perguntar a "5 outras pessoas" sobre negociar aquela determinada peça de mobiliário. Não se tratava de conseguir o item por mais barato. A forma como ele lidou com a situação foi extremamente pouco profissional e desrespeitosa não só para com o seu empregado, mas para connosco como clientes. Ele também se afastou e se escondeu em seu escritório em vez de enfrentar a situação. O funcionário que originalmente nos estava a ajudar era muito simpático e pediu desculpa pelo incómodo. Alguém que possa ser de "cargo superior" não deveria estar lidando com situações dessa maneira.