Manuel Barreleiro: Local do Encontro Anual de Colecionadores

Teixeira JRT: É um sítio espaçoso. Muito bom para eventos.

Esta revisão não é sobre a loja, mas sobre o serviço ao cliente. O serviço de atendimento ao cliente no registro de presentes para ser exato. Eu me registrei com eles para o meu casamento. Eu tinha recebido um pacote no correio com pratos de vidro de assar nele como um presente para o meu chuveiro nupcial de um membro da família. Um dos assadores estava partido. Trouxe-os para a loja e a senhora foi super simpática com isso e nós só pegamos outro conjunto, ela nos deu uma receita de retorno/troca e estávamos a caminho. Então, quando recebemos o conjunto errado de pratos de um convidado de casamento, achamos que não seria muito importante trocá-los pelo conjunto certo. Eram ambos 49,99, apenas de cor diferente. Mesmo a mesma marca. Chegar à loja, dizem-nos que não será um problema trocar, buscar os pratos e voltar para o registo. Eles tocam tudo e dizem que lhes devemos $37 e alguns trocos. Perguntamos porquê e aparentemente os pratos que estávamos devolvendo estavam em liberação como $14,99. Então, só conseguimos crédito de $14,99. O meu marido estava absolutamente sério e insistiu que iria receber o nosso dinheiro de volta. Ele mandou um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente da loja, e eu recebi uma ligação dois dias depois. A loja tinha nos enganado, e deveria ter sido uma troca 100% igual, porque no momento da compra dos pratos que retornamos para troca, a pessoa tinha pago os $49,00. Ainda não estavam na liberação, me disseram que receberíamos crédito no instore, e que enviariam pelo correio porque moramos a duas horas de distância, me disseram também que a loja de duluth me ligaria quando outro conjunto de pratos entrasse na loja, porque, claro, dirigimos 2 horas para casa, abrimos a nova caixa de pratos e 2 tigelas estavam quebradas, uma semana depois, ainda sem crédito no instore, e duluth não tem os pratos em estoque, além disso, recebi uma chapa de rede enviada pelo correio como presente de casamento. Eu estava tão entusiasmada! Abri-a e esperava fazer torradas francesas para o jantar. A chapa estava partida. E novamente, uma semana depois, duluth não tem a grelha em stock. Nunca mais vou fazer outro registo com eles. O mau atendimento ao cliente e o mau serviço distrital de atendimento ao cliente puseram-me um gosto horrível na boca!

Não posso colocar fotos aqui, mas a empresa vai vê-las de qualquer maneira. TIM o gerente da loja não me deu um 60% de desconto em 3 itens que estavam absolutamente expostos em 3 pontos que estes itens eram. Um relógio de parede um sinal de boas-vindas e uma pintura na parede foram colocados na mesma parede mas apenas o sinal de boas-vindas estava a 60% no sistema. Ele assume que é porque as pessoas mudam as coisas de lugar, ou seja, às 9:30 eu era o único cliente na loja quando ela acabou de abrir. Mais 2 relógios e mais 2 pinturas estavam na parede e como 6 sinais de boas vindas entre estes 2. Não estou nada confuso, ele só culpa as pessoas de que pessoas a loja estava vazia. Além do quadro suspenso digitalizado a 60% e o candeeiro também não foi colocado nos artigos com desconto da mesma colecção da marca. Então eu saí, chateado e desapontado que um gerente de loja não resolveu o problema, se há um lugar com mais do que no mesmo item exibido a um preço com desconto as pessoas assumem que é preciso. Por favor, tenha cuidado quando você for aqui, demasiada atitude manipuladora em relação ao serviço ao cliente na precisão dos preços e os itens foram organizados ordenadamente. Ele me desculpe é extremamente pouco profissional para um cliente da loja por mais de 4 anos.