Uma funcionária no armazém estava me dando uma atitude quando tudo que eu queria era perguntar a ela a localização de um item. Fiquei à espera que ela me reconhecesse como qualquer pessoa educada o faria, mas em vez disso, ela só me cumprimentava dizendo O quê, o que você precisa? O cavalheiro que a cobriu depois foi muito mais agradável. Isto aconteceu por volta das duas da tarde de hoje, talvez ela estivesse com fome, mas isso não é maneira de falar com um cliente. Talvez não volte aqui novamente.

No ano passado tentei devolver uma bomba de água defeituosa e me negaram porque tinha colocado gasolina nela. Recentemente comprei um caddy de gás portátil duramax que, para minha surpresa, vazou para fora da válvula do tanque. Eu esperava o pior, felizmente eu estava errado, sem problemas desde o início. O pessoal era extravagantemente profissional. Nem um problema. Obrigado, Nothern!

Desde que entrei na loja até ao momento em que o cavalheiro carregou o meu novo 75 Samsung no meu SUV, fiquei muito impressionado. Na verdade, eles não me incomodaram perguntando se eu precisava de ajuda 105 vezes. Eles realmente descobriram como dizer quando me abordar e quando eu precisava de ajuda. Eles fizeram isso perfeitamente. O cavalheiro era incrivelmente conhecedor, claro como o dia e conhecia as suas coisas. Ajudaram-me a tomar uma decisão, independentemente de qual era essa decisão. Eles apenas usaram factos e funcionalidade. Não a rentabilidade das lojas. Fiquei impressionado para dizer o mínimo. Quando você gastava 3k em uma nova TV, tornava uma experiência dolorosa, divertida e agradável.