joão noronha: Local curioso centro de Portugal

José António Santos: Almoça bem. Agora só depois de voltar do Brasil. Rsrsrs

Grande experiência!!! Eu dirigi para várias lojas e passei dois dias ligando para lugares que não são Sears, procurando por um determinado item. Finalmente liguei para a Sears Outlet em Taylor e fui ajudado o mais rápido possível! Quando entrei, eles me reconheceram e me ajudaram. Mostrei-lhes o item online que eu queria e eles levaram-me direito a ele e até me deixaram colocá-lo em espera (após a compra) por um dia extra! Não há muitos lugares que vão a milha extra (acredite em mim, eu sei). Eu voltarei no futuro com certeza!!!

Não há problema se souberes do que precisas. Tens de ir à loja e procurar os teus artigos. Este lugar de uma vez, carregado de associados conhecedores, é coisa do passado. Não se pode até arranjar um associado ao telefone. É um ótimo lugar, se você sabe o que precisa e onde está. Tirando isso, vá para outro lugar.

Eu sou um pintor, é o que eu faço. Quase sempre sei o que procuro, mas, indo à loja, nem sempre se sabe onde está. Entrei ontem para ver o que eles tinham para as manchas. Fiquei no corredor à procura de pelo menos 10 minutos. Havia mais três clientes no mesmo corredor. O tempo todo, havia três empregados a brincar fora. Nem uma vez os funcionários faltaram a uma batida, apenas tendo hora social enquanto os clientes estavam na frente dos produtos. Logo outro funcionário entrou e enquanto eu andava por aí, passando por eles e tentando encontrar um item que eu precisava para o meu projeto, nem uma vez alguém parou a conversa sobre alguém comprando o cor-de-rosa mais brilhante que encontrasse, três dos quatro estavam pegando cartões com lascas de tinta no display e fazendo teehee e zombando de alguém. Logo eu encontrei o que estava procurando e passei por eles (agora 5) tudo novamente. Nenhum deles me perguntou se eu precisava de ajuda ou se eu encontrei o que eu estava procurando. Era como se eu não estivesse lá e eles não estivessem no trabalho!!! Numa nota positiva e a única razão pela qual eu adicionei uma estrela, quando fui à secção de ferramentas para simplesmente verificar os preços, o homem do departamento estava mesmo em cima das coisas, ele estava ocupado a trabalhar mas moveu o seu carrinho por mim e perguntou se eu precisava de alguma ajuda. Discutimos a ferramenta que eu queria comprar e a pesquisa foi feita. Ele fez algumas sugestões e foi super educado e acomodado. Esta loja em particular tem uma reputação horrível de atendimento ao cliente em torno da loja. Os caixas e o pessoal do balcão de atendimento são sempre úteis e, na maioria das vezes, agradáveis, mas os departamentos e o pessoal do piso deixam muito a desejar. Normalmente eu teria saído sem comprar nada por essa razão, mas eu estava cansado e ainda tinha mais trabalho para fazer. No entanto, não comprei nada que eu não precisasse naquele momento, como tinha planejado. Não posso imaginar quantas outras vendas se perderam devido a isso, não só a falta de atendimento ao cliente, mas a sua conversa foi juvenil e inapropriada para que os clientes estivessem a ouvir.