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Onde quer que eu vá, o Home Depot não me desilude. Que seja do Puget Sound para East WA para Central FL, Home Depot é consistente com o seu serviço ao cliente. Desde o pessoal útil até ao pessoal conhecedor ao longo do corredor, passando pelos PROs, até às pessoas sorridentes atrás do balcão do caixa. Uma grande marca de caixas com uma hospitalidade de loja local.

Tudo à volta de uma grande experiência. A pessoa com quem trabalhamos fez um excelente trabalho ao redor do regulamento covid para nos atender na loja. Recebemos a entrega no mesmo dia e os entregadores foram profissionais, corteses e rápidos. Esta parece ser uma empresa que realmente quer o seu negócio e ele mostra.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.