A minha família e eu percorremos a loja inteira com zero contacto de qualquer empregado. Quando encontramos o relógio Apple que minha esposa queria, tivemos que esperar 10 minutos enquanto dois funcionários estavam com outro cliente. Quando um dos empregados finalmente veio até nós, ele perguntou friamente o que você queria? A minha mulher queria um preço correspondente a uma venda de sexta-feira/segunda-feira não preta. Algo que a Best compra faz e só anuncia. Depois deste empregado ir ao serviço ao cliente por apenas alguns minutos ele disse não que o preço não condizia com o da Cyber Monday. O empregado saiu antes que pudéssemos mostrar-lhe que não era um negócio de Cyber Monday. O pobre serviço ao cliente matou o que deveria ter sido um processo fácil e um presente para a esposa. Não é fã desta melhor compra e de como a gerência permite que isso aconteça.

Os funcionários estavam longe e poucos entre eles e ninguém se aproximou de mim para fazer uma venda, ao contrário, aquele que eu parei estava ativamente tentando passar por mim sem fazer contato visual. O estoque de TV era muito limitado, as etiquetas de preço estavam erradas, e o único funcionário (um supervisor pelo aspecto dele) só foi capaz de me falar sobre isso depois de escavar em seu site no telefone dele na minha frente. Nenhum conhecimento do produto e falta de habilidade de vendas em toda a loja.