Terri e Nordina Obrigado.(Departamento de Devoluções)Vocês dois realmente ajudam esta empresa a se manter fiel aos seus excelentes valores centrais de atendimento ao cliente, especialmente eu mesmo - agora um consumidor, mas também sendo um ex-empregado na ATL. Voltando meses depois, expliquei a minha situação e já tinha passado algum tempo para que o produto não estivesse mais armazenado na loja. Terri entrou em ação com um sorriso fantástico e um esforço valente foi além de explorar nossas opções de retorno e atualização. Em breve, infelizmente, o produto (lavador de pressão) não pôde ser encontrado, então a gerência concordou em me dar 50 dólares de desconto em um novinho em folha!! Whaaaat!! Graças à equipe do Home Depot eu logo tive uma lavadora de pressão muito melhor e mais nova. Por causa dessa adição ao Peppermint Locusts Auto Detail acabou de nos levar para o próximo nível. que alívio e check-out eu fui recebido pela Dina, apenas uma grande personalidade para completar uma das muitas experiências em HD.

Gostaria de deixar mais estrelas do que isto porque durante a compra dos nossos móveis (que eram algumas peças de sala de estar e um fato de quarto completo) recebemos um excelente serviço ao cliente. No entanto, as coisas correram mal quando se tratou de entrega e serviço após a entrega. Disseram-me que as coisas seriam entregues num determinado dia e esse dia foi mudado sem o meu conhecimento, apesar de ter ficado à espera quando me disseram para o fazer. Tive de telefonar para saber que tinha mudado. Uma das minhas peças de mobiliário não foi entregue porque foi confundida com uma peça de cliente diferente que o outro cliente planeava ir buscar. Quando eles finalmente entregaram a peça que deixaram de fora, ela chegou à minha casa com todo o vidro partido. Tive que vir à loja para obter informações sobre como isso ia ser consertado, porque também ninguém da loja me ligou na altura. Durante essa visita, a gerente me prometeu que ela cuidaria de mim pessoalmente e me ligaria de volta para garantir que tudo fosse entregue corretamente e que ela garantiria um desconto na peça pelos meus problemas. A gerente não devolveu nenhuma das minhas mensagens desde aquele dia e eu já estive em meia dúzia de vezes desde então. No entanto, eles não se esqueceram de me cobrar os móveis pelo seu preço total. Fiz dois pagamentos pela mobília e ainda não consegui contactar ou falar com o gerente novamente. Não é assim que você serve os clientes que compram quase dois quartos de móveis do seu estabelecimento. Além disso, pedi duas almofadas adicionais para o meu sofá e ainda não as recebi. Quando eu pergunto sobre a encomenda, eles ficam confusos. Já passaram dois meses desde a minha data original de entrega.