Experiência muito pobre no local do Office Depot em Lancaster / DeSoto Texas. Eu quero imprimir alguns itens, havia vários outros clientes esperando na fila era apenas um trabalhador, no entanto eles foram capazes de me ajudar muito rapidamente. Assim que recebi os meus artigos impressos precisei de cortar os artigos, por isso quero ir à área da loja deles e que eles tenham um cortador de papel, no entanto esse cortador de papel não estava a funcionar. Eu pedi ajuda ao funcionário da loja e o que ela veio e validou que a máquina não estava funcionando e que eles precisavam encomendar uma nova. Aconselhou-me a voltar à gráfica para que eles a cortassem, o que eu fiz. Nessa altura o representante da loja queria cobrar-me pelo serviço de corte do meu papel, eu expliquei-lhe por favor não me cobre apenas o seu serviço, porque o seu equipamento está avariado. Ele explicou que não é culpa dele que um item de cortesia esteja quebrado, no entanto, para que ele o cortasse, ele teria que me cobrar as regras são as regras é o que ele disse. Claro que porque eu precisava dos documentos, paguei a taxa pelo corte do papel, mas não acho que fosse correcto cobrar a um cliente por algo e ele teria ficado livre se o seu equipamento estivesse a funcionar.

O Dr. Sofá foi a melhor solução para um problema inesperado e estressante. O nosso sofá RH (9ft x 4ft) não cabia em nenhum dos elevadores ou escadas da nossa nova casa. Descobrimos isso num sábado, e depois de chamar o Dr. Sofá na segunda-feira seguinte, eu tinha uma consulta com um técnico agendada para essa semana. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente levaram tempo para me acompanhar no processo e foram muito pacientes com um cliente obviamente stressado. O técnico - Diego - foi profissional, amigável e meticuloso ao trabalhar com todas as porcas e parafusos da minha peça. Infelizmente, houve problemas na qualidade do nosso sofá que eu não peguei imediatamente após Diego ter colocado o sofá de volta no nosso novo lugar. Sua base não estava perfeitamente alinhada e havia um rangido que era muito perceptível. Ao ligar para o Dr. Sofá, eles foram inicialmente difíceis de fixar em termos de garantia, que opções eu tinha, e finalmente consertar o problema, mas Madeline (a Diretora Administrativa) administrou o processo (e eu) até uma solução e coordenou duas equipes de manutenção diferentes para me ajudar a colocar o meu sofá de volta na sua forma máxima.