Helena Lopes: Adoro fazer compras neste local e recomendo a todas as Famílias fazer uma visita para conhecer melhor e fazer suas compras

Albina Dias: Ai o bife... É o bolo de chocolate

O pessoal é sempre amigável e super prestativo. Responde sempre a perguntas e ajuda a encontrar o que procura. Comprámos uma cama king size há apenas alguns meses, tem óptimo aspecto e está a aguentar-se muito bem. O melhor preço que encontramos na nossa área. Voltamos para comprar um colchão king size e uma mola de caixa, compramos por um preço decente (mas ainda assim gastamos quase 700$). Depois de explicar que queríamos um colchão macio/plush, o vendedor recomendou o colchão de dormir dos sonhos da Stewart&Hamilton. Sentimos AMAZER na loja, realmente pensamos que estávamos voltando para casa para dormir de sonho. Já faz pouco mais de um mês que recebemos nosso colchão e ambos estamos jogando e virando a noite toda, o colchão parece firme e rígido, não de pelúcia, e ambos temos dores intensas nas costas quando acordamos. A maioria das noites escolhemos o sofá em vez da nossa cama, devido ao quanto estamos dormindo mal. Estamos de rastos. Ligaram para a loja, e disseram que não havia problema em trazer o colchão de volta e trocar de colchão, ou mudar para outro diferente. Está sob garantia por isso não estou preocupado com o problema não ser abordado, no entanto estou preocupado porque este problema levou-me a ler críticas sobre os colchões neste local, e são SO muitas críticas más, e SO muitas pessoas com os mesmos problemas, continuamente, que agora estou preocupado que desperdiçámos o nosso dinheiro e devíamos comprar noutro lugar??... em breve irei actualizar sobre como/se o nosso problema foi resolvido.

Pobre política de devolução excepcional de artigos de férias com execução ainda pior. Os artigos de férias comprados em Lowes têm directrizes de retorno diferentes das da política de retorno regular. Isto só é comunicado através de sinais escritos à mão que não eram óbvios e online (mesmo que a compra seja feita na loja). O associado de vendas com quem trabalhei para encontrar artigos não mencionou a excepção das férias à política de devoluções. Verifiquei o recibo físico que tinha, mas também não faz menção à excepção. Quando tentei devolver os artigos que estavam em estado novo e sem uso, eles não os aceitaram. Além disso, todas as tentativas que fiz para contactar o serviço de atendimento ao cliente e o gerente da loja foram atendidas com a incapacidade e falta de vontade de trabalhar comigo ou de estender qualquer boa vontade. É este tipo de políticas rígidas e inflexibilidade que estão a afastar os clientes em favor de outros concorrentes que valorizam a retenção de clientes. Infelizmente, vou levar todas as minhas futuras necessidades de melhoria de casa e negócios para outro lugar. O alvo levou de volta itens de férias sem fazer perguntas. Costco aceita a devolução de itens da mesma forma. Falei com o Home Depot e não só eles têm uma política de devolução prolongada de 180 dias, mas também levam de volta os artigos de férias. O Lowes não me dá nenhum motivo para devolver.