Tenho ido a estas lojas há 7-8 anos. Elas costumavam ter um grande estoque rotativo e um ótimo preço. Fiz alguns negócios incríveis ao longo dos anos e o modelo deles parece ser uma vitória para todos os envolvidos. No entanto, nos últimos 6-12 meses parece que eles têm menos inventário e o preço agora chegou perto de comprar no varejo em muitos de seus itens. Eu visito 2-3 destas lojas semanalmente e tenho a mesma impressão em todas elas.

Eu odeio postar uma mensagem de reclamação, mas eu tive uma experiência TERRÍVEL com ambos os lugares ao telefone e o Reno Sears no Meadowood Mall e nos locais do armazém Glendale. Eu então procedo para receber o e-mail confirmando que a minha encomenda estava pronta para ser levantada. Vou nesse dia que foi um domingo para o local de recolha com o meu amigo que tem um camião. O cara que trabalha lá sai e diz que houve algum engano com meu pedido e ele foi enviado para o armazém em Glendale. Eu estava louco, mas disse que tudo bem, vou buscá-lo agora mesmo e ele pediu desculpas novamente e me disse o endereço. Chego ao armazém de Glendale 15 minutos depois e o pessoal que trabalha no piso diz: oh o armazém está fechado hoje e não podemos voltar lá e receber o seu pedido. Se eu achava que estava chateado antes de ficar furioso então! O cara da Meadowood deveria ter me dito que estava fechado, mas para ser honesto, nunca deveria ter sido enviado para o armazém em primeiro lugar! Até verifiquei o meu e-mail depois deste fiasco todo para confirmar que o erro não foi meu. Eu liguei para o atendimento ao cliente para reclamar e em vez de me ajudar ou oferecer algum tipo de condolência ele disse que eu poderia cancelar minha encomenda ou falar com o pessoal de entrega. Fiquei tão chateado que acabei por cancelar a minha encomenda toda. Perdi uma chamada da Teresa do local Meadowood que pediu desculpas e se ofereceu para tirar uma porcentagem das minhas compras, mas era um pouco tarde demais. Eu tentei ligar e pedir para falar com ela, mas a senhora que atendeu disse que não sabia onde ela estava na loja. Não tenho notícias dela desde então e já se passaram quatro dias. Eu nunca mais vou comprar em sears novamente e para dizer o que depois de ver a qualidade do pátio em exposição em pessoa quando eu fui originalmente buscá-lo no local do shopping, ambos os conjuntos foram horríveis e estou meio contente por eu não tê-los.