Bom dia. Tendo sido submetido a uma intervenção cirúrgica e estando já em franca recuperação, quero agradecer ao Cirurgião, Dr. Tiago Rafael Neves e restante equipa médica e de enfermagem, todo o cuidado que comigo tiveram durante o tempo da intervenção cirúrgica e do internamento a que fui sujeito. Todos os enfermeiros e pessoal auxiliar, foram de um profissionalismo acima do normal, para além da simpatia sempre demonstrada em qualquer pedido meu. Bem hajam pelo bom trabalho. Um muito obrigado a todos.

Os funcionários são prestáveis e simpáticos. Todas a vezes que vim a este hospital, tive tempo de espera muito superior a uma hora. O preço que se paga não compensa o tempo que lá passamos em demasia. As consultas já previamente marcadas também nunca são a horas. Têm praticamente todas a especialidades. Pena ter que se pagar o parque de estacionamento. Na zona onde não se paga está sempre superlotado e sem condições

O tempo de espera é excessivo comparado com os valores que são cobrados. Em determinados exames é preferível recorrer ao serviço público!

As horas de espera são excessivas (4 h) para o primeiro atendimento depois de ter sido informada por telefone que a espera era em média 1 hora. A organização das consultas é má o intervalo entre o atendimento de alguns pacientes passa largamente 1h:30. Depois de todas as horas de espera ainda temos que esperar que a menina do balcão se digne chamar a senha do pagamento (por vezes só depois de arrumar todo o material quando não fica no esquecimento. Quando isso acontece não sabe pedir desculpa). Quanto ao atendimento médico nada a referir. Direi mesmo muito bom.

Hospital Privado de grande relevância no mercado nacional não se coaduna com tempos de espera na urgência acima de 3h30m (quase o dobro do protocolo de manchester para pulseira verde) e de 1h30m (mais 50% do que protocolo de manchester para pulseira amarela), situações ocorridas no espaço de 1 semana e meia. Já outrora, há alguns anos consulta marcada para as 18:00, ocorreu perto das 20:00. A saúde no público e no privado não pode ser objecto destes tempos de espera. As pessoas que ocorrem ao sector da saúde, muitas vezes com auxilio de outros tem vidas profissionais também para exercer. Um médico, um enfermeiro quando vai a um café pedir uma bica exerce o seu direito à indignação se esperar 5 ou 10 minutos. Eu exerço o meu direito à indignação escrevendo no livro de reclamações (segunda vez na minha vida de cinquenta e uma primaveras).

Atendimento pior que no Publico, funcionarias de balcão que parece estarem ali por favor, marcações de TAC mais de 30 dias....

Tempo de espera inadmissivel, esperei três horas para ser atendido, mas apesar disto trabalham lá bons médicos

É a sexta vez que venho a este hospital, sempre com consulta marcada e NUNCA fui atendido com pelo menos uma hora de atraso em relação a marcaçao. Não consigo perceber a razão, questiono o porquê e a desculpa é sempre igual, " não fui eu que lhe marquei a consulta", que vergonha... Não mais voltarei aqui e irei recomendar á minha seguradora que retirem o acordo com estes incompetentes. Chegam ao ponto de dizerem que os medicos são os culpados (com particular destaque no meu caso de miguel... Oftalmologia) deveria a administração deste hospital ser penalizada pois não consigo entender como é possível ainda existirem locais assim, enfim...

em relação aos profissionais de medicina, está muito bem, o que tem de muito mau é o estacoinamento

Serviço de atendimento pessimo. As gravações seguem-se repetitivamente, em portuguesa inglês. A gravação limita-se a pedir que prima tecla 1 para autorizar tratamentos de dados, de seguida pede para prima 2 para mais informações e por fim pedem que prima a tecla 9 para repetir as opções. Isto é um atendimento telefónico, ou apenas um faz de conta?

Atendimento Permanente Pediátrico - 5m de entrada e imediato atendimento e medicacao. Top!

Muito bom atendimento em todos os niveis

Gostei do atendimento e o facto de terem acordo com as seguradoras em caso de acidente de trabalho. Não dou as 5 estrelas porque no neurocirurgião foi me dada alta quando acho que devia ter sido feita uma melhor análise do meu problema.

Falta de educação e falta de respeito por parte de funcionário do atendimento, deixou me numa situação bastante complicada.nunca uma coisa assim me aconteceu... Num hospital!!!!

É lamentável o serviço administrativo dessa unidade. O tempo de espera de quando se telefona é imenso. Se deixamos um determinado nº para nos ligarem, ligam para o nº de onde se ligou e não para o que indicámos. Alguma arrogância de alguns funcionários. Quando nos deslocamos estamos tempo demais nas filas até ser atendidos e até para pagar. A única coisa boa são os médicos, bons profissionais, simples e afáveis. Melhorem essa gestão de recursos humanos porque a que está é péssima. Eu vou e pago clínica privada para ser bem atendida e estão a parecer um mau centro do SNS.

Muito inferior ao atendimento em instituições públicas. Múltiplos casos de mau atendimento.

Boa tarde estive aí de 8-8-2018 a 13-8-2018 no piso 1 cama 7A.Fui operado à Anca e vou aproveitar para agradecer o Bom trabalho, simpatia e entrega de funcionários/as, Enfermeiros/as e Medicos.Obrigado

uma vergonha ligamos mil vezes e eles não atendem nunca . ja toua tentar a uma semana horas difentes mais de 30 m a tocar e não atendem . falta tambem de simpatia e atendimento na propria clinica

Tecnologia de ponta (marcação de senhas) e informalidade (chamadas de voz locais) convivem lado a lado com uma aura de irrealidade e arbitrariedade deixando um sabor final a desumanidade. Da única vez que precisei de ir lá, andei um bocado baralhado até atinar com os procedimentos adequados para ser atendido. Depois da seca de ter que ir estacionar a milhas dali para não ter de adicionar o estacionamento ao pagamento do acto clínico. Um negócio bem montado!

1ª experiência: Tempo de espera exagerado, para uma consulta programada com muita antecedência. 2ª experiência : Realização de dois exames ( Rx, Eco ) dentro do horário definido, sem tempo de espera.

Muitas especialidades médicas.

Tem que haver mais atendimento...

E uma vergonha uma criança esperar 45 minutos para ser atendido e depois precisa de uma enfermeira para lhe fazer um teste e não aparece nenhuma a mais de 15 minutos,para que existe um hospital privado com estes serviços, o público funciona bem melhor.nos pagamos exigimos qualidade e respeito o que não existe neste hospital privado.vergonhoso

Rendez-vous pris, pas d'attente. Médecin sympathique et compétente. Très bon service au desk principal, puis pour la prise de sang, à nouveau très peu d'attente et bonne prise en charge. Je suis enchantée de cette 1ère expérience au CUF.

É inadmissível fazem exames para alem do que vem na credencial, quando vamos pagar aparece para pagamento só o exame solicitado. Meses depois aparece outro exame a parte! Assim se trata da saude em Portugal!

Não gostei do atendimento da atendente da recepção no dia em fui fazer os exames. Sem contar que os resultados da ecografia não sai no mesmo dia. E o paciente vai com 9 dias e sem êxito, depois vai dias depois e entregam só um relatório e não entregam o cd. Daí depois de mais uma tentativa e nada de entrega. Vamos vê se entregam hj.

Já é a segunda vez que na triagem dou pulseira amarela nas urgências, e a espera é de 1 hora.

Péssimo serviço, horas de espera por consultas que são estes serviços a marcar.... Inadmissível!!

Rapidez quer na obtenção de consulta de especialidade quer na pontualidade na hora da consulta.

Excelente serviço no internamento , pessoas muito humanas

Das várias vezes que existiu a necessidade de deslocar à CUF Santarém o Servico, simpatia e profissionalismo são exemplares. Não poderia estar mais satisfeito por ser atendido com humildade, respeito e como deve de ser.

Para fazer exames é muito bom. Consultas de urgência já nem tanto. Serviço muito moderno

Terrivel, funcionários mal educados e tempo de espera de urgência 2HORAS?!!!!!

hoje, dia 26.3.2018 desloquei-me ao Hospital CUF de Santarém onde tinha consulta marcada para as 9H. Cheguei às 8.40H. Fiz check-in in com o C.Cidadão tendo sido emitida senha correspondente.Esperei, esperei e sempre a olhar para o écran de chamada de senhas. Cerca das 9.30 H certifiquei-me com a funcionária do atendimento que deveria aguardar o nr. de senha no referido ecran. Pelas 10.30 resolvi colocar a questão mas já na sala de espera junto do gabinete da dita consulta, que tem o mesmo ecran de chamada. A funcionária da dita sala de espera, para minha grande estupefacção, informou que o médico me tinha chamado às 9.10H. Perante a minha insistência que não porque não tinha aparecido no ecran a mesma continuou a insistir e que teria de falar com o médico. Aguardei mais meia hora e assisti, estupefacta ao facto de o médico chamar pelo nome fazendo tábua rasa do chamador. Se o sistema de chamada de senhas não é para ser utilizado para as consultas então retirem-no. Certo é que estive 2 horas à espera para nada, saí de lá sem consulta mas paguei a dita que não aconteceu.

Este hospital mais parece um hospital do estado, o tempo de espera hoje chegou às 3,5h. Um senhor já de idade com um AVC há 4 anos entrou no hospital de ambulância com os diabétos a 550 às 13h:25m são neste momento 17h:15m ainda só foi à triagem...

Bom atendimento, bons médicos, nada a apontar. Em relação ao parque de estacionamento...não devia ser pago.

4 Estrelas pela atenção ao utente. São excelentes a lidar com as pessoas. Tem uma grande variedade de serviços para crianças e adultos. Sistema inovador com app “mycuf” para atendimento mais rápido e consulta de informações pessoais Só falta o estacionamento em condições.

Ola é so para dizer que tb nao gostei nada do atendimento das funcionarias.. Deviam ter mais cuidado na selečao das mesmas

Excelentes médicos, atendimento eficaz

Um hospital muito bom, com.bons médicos ,bons enfermeiros e excelente pessoal auxiliar. BOM ATENDIMENTO.

- Na receção principal há funcionários com muito boa vontade, com vontade e alguns (poucos) que às vezes têm boa vontade. - Nos balcões das zonas de consultas e enfermagem: Bom+ - Do meu contacto com enfermagem: Muito Bom - Contacto com médico Dr. Nuno Marques Luís - ortopedia: Excecional Obrigada Maria Alexandra Figueira Martins

Competência e profissionalismo de todos os profissionais são o meu testemunho.

Terrível preço qualidade não tem nada de bom. Só tinham duas vagas para marcação de consulta 19 ou 19.15 são 19.30 ainda não sei quando sou atendido!. Ainda a gente se queixa do público!.

Várias vezes já utilizei o Hospital, a nível de urgência, consultas, exames médicos e por último uma intervenção cirúrgica. Sempre atendida, recebida de forma muito profissional e carinhosa.

Questão prévia: A comodidade paga-se. Posto isto deixo expresso o meu reparo sobre o tarifário do Parque de estacionamento. Sou um dos utentes do Hospital e hoje fui surpreendido com o preço do estacionamento no parque,quase vazio.Estacionavam por ali 6 viaturas, incluindo a minha. Ao proceder ao pagamento compreendi a razão. É que Santarém não é Lisboa e à volta do Hospital há imenso sitio para se estacionar gratuitamente. Para que serve um parque de estacionamento vazio? Períodos de 15 minutos a 30 cents. é, quanto a mim, exagerado. Depois do reparo deixo uma sugestão; baixem a tarifa e verão que o parque terá mais afluência, e, consequentemente, maior rendimento.

Atendimento medíocre dos funcionários. Instalações excelentes.

Boa noite.Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com o funcionamento do CUF Santarém Hospital. Hoje fui pela 1ª vez com o meu filho a uma consulta de nutrição, chegando á recepção digitei o código que me tinham enviado para o tm na máquina das senhas e não sabendo onde ficava o gabinete da nutricionista ou que me tinha de dirigir para um dito balcão, fiquei a aguardar que alguma das funcionárias da recepção chama-se pelo nº da minha senha ( sendo a 1ª vez é obvio que não adivinho o funcionamento do hospital ). Passados uns minutos sou chamado por uma funcionária de nome Tania que me pediu a senha, os dados do meu filho e pediu-me para efectuar o pagamento da consulta e informar-me que a mesma não tinha acordo com o SAUDA+. Após efectuar o pagamento perguntei onde me dirigia para a consulta, onde a dita funcionária com um ar IRÓNICO e ARROGANTE me diz que tinha deduzido que eu já tinha vinha da consulta visto estar ali naquela sala á espera, onde eu me exaltei um pouco com a falta de profissionalismo para com os utentes e perguntei-lhe onde me dirigia. A ajuda que a srª me deu foi dizer que era no corredor ao fundo ( e eu que me desenrasca-se ). Por sorte , apareceu outra funcionária que amavelmente me acompanhou ao gabinete da nutricionista que não tendo a sala dela disponível teve que dar a consulta na outra ala do hospital. Em relação á DRª TANIA ( nutricionista ) só tenho a dizer bem, muito simpática e prestavél.Para finalizar , e vindo eu de uma consulta dirigi-me ao balcão para marcar a próxima consulta e onde outra funcionária de nome LURDES não tendo mais ninguém ali para elas atenderem me disse que para marcar a consulta, tinha de ir novamente tirar uma senha e esperar que me chamassem, onde estive á espera uns minutos estando três funcionárias a fazer tempo só para me fazer esperar por eu ter reclamado,depois lá uma outra me chamou e marcou a dita consulta. Espero que o testemunho deste meu episódio ajude a que a administração tente melhorar o apoio aos utentes que quando recorrem aos vossos serviços pela 1ª vez e não sabem onde se dirigir. ANTONIO VITORINO