Eu sou cliente da Tundra há muitos anos. Atualmente, o pessoal que trabalha nos balcões e nos telefones não é do mesmo calibre que no passado. Parece haver uma quebra na comunicação do balcão para o armazém, pois está demorando muito para que os itens cheguem ao balcão uma vez que uma encomenda é feita.

Primeiro, o item que eu queria comprar estava rotulado incorretamente. Mais de $130 de diferença entre o preço que foi lançado e o preço que foi digitalizado. O empolyee disse que estas duas etiquetas estão ao contrário e que ambas tinham os mesmos preços. Portanto, se eles estavam ao contrário, isso não explica o preço. Segundo, eu tinha um cupom de 20% de desconto em um item. Fui informado que, ao me registrar para a adesão (taxa de $30 e download do aplicativo) eu poderia economizar outros 20% em todo o meu pedido. Com uma compra de $300 foi matemática simples. Depois de pagar pela adesão os cupões não se acumularam e foi-me dito que só podia usar os 20% de desconto em todo o pedido. Assim poupei mais 6 dólares, mas os 30 dólares da taxa de adesão incluíam que gastei mais 24 dólares a ser mal informado por um empregado. Não incluindo todo o tempo perdido. Contei ao coporate sobre a situação e disseram-me que lamentava o sucedido e que eles não podiam fazer nada. Má experiência a toda a volta e não voltarei a fazer compras aqui.