Esperámos mais de 30 minutos só para devolver dois artigos do nosso registo de presentes e foi dito repetidamente que a única pessoa na loja que o podia fazer estava ocupada. Ele estava sentado lá atrás falando com duas outras pessoas o tempo todo e não podia se desculpar para ajudar as inúmeras outras pessoas que esperavam. Um péssimo atendimento ao cliente. Foi-lhe dito para voltar mais um dia durante a semana.

Eu vim aqui porque este era o único local que tinha a área de trabalho que eu precisava para a coleta, que por acaso estava a 20 milhas de onde eu moro. Uma vez que entrei, fui recebido e direcionado para a área de recolhimento. O Thomas na área de recolhimento foi extremamente útil na obtenção do meu item. Eu não sabia na época que desde que eu estava comprando um item de caixa aberta, ele não vinha com o teclado e o mouse que teria sido uma unidade nova na caixa. Vendo que eu já tinha conseguido um acordo sobre o item, eu não fiz barulho, mas Thomas chamou Anthony para se certificar de que eu estava satisfeito. Anthony acabou descontando o item, já que não vinha com o teclado e o mouse, como anunciado. Eu fiquei muito feliz! Trabalho há anos no atendimento ao cliente e pude dizer que os funcionários da Best Buy farão o que for preciso para garantir que seus clientes estejam satisfeitos e recebam um preço justo. Eu poderia fazer a viagem até lá para outra compra eletrônica no futuro, definitivamente valeu a pena!