Em 13/09/20, eu comprei dois Chromecasts na Best Buy da Dedham. Depois de descascar a tampa plástica selada em ambas as caixas, descobri que faltava uma caixa no Chromecast. Liguei imediatamente para a loja Dedham e, após 10 minutos de espera, um representante do cliente atendeu e disse que não podia me ajudar e que precisava encaminhar minha ligação para a loja. Acabei esperando 32 minutos em espera e nunca tive a oportunidade de falar com ninguém. Nos últimos dois meses, passei por um aumento nas interações rudes dos funcionários e recebi informações erradas sobre serviços e produtos da Best Buy da Dedham. Com a Amazon e a Target disponíveis, não há realmente nenhuma razão para que eu volte à Best Buy novamente.

Eu fui três dias antes do Natal para pegar uma encomenda que comprei online. A loja não estava muito cheia e havia muitos funcionários, mas a maioria parecia estar mal-humorada e a atender às suas tarefas individuais em vez de ajudar os clientes. Mas a espera não foi longa e recebi a encomenda certa sem qualquer problema. No geral, foi uma experiência boa e eficiente. Apenas não foi muito amigável!!