Vim aqui buscar um item que comprei online agora sei que ia haver uma fila, mas o facto de só terem uma pessoa a fazer recolhas online com cerca de 40 na fila era uma loucura. Depois de cada encomenda, ela voltou para dentro e finalmente levou o seu tempo para trazer o item para fora. Deveriam ter sido 2 pessoas ou pelo menos perguntar como poucas na fila seguinte nomes e trazer mais do que apenas uma de cada vez. Finalmente, depois de uma hora, demorou uma hora para passar por 7 pessoas que eu rudemente recebi meu item e pensei que não voltaria aqui. Eu tenho o tempo todo ocupado, mas sem personalidade e rudemente cumprimentar os clientes não é uma boa impressão.

O pior serviço ao cliente de qualquer grande empresa que eu já experimentei. Se o seu produto estiver defeituoso, 1) você não poderá ligar para perguntar como corrigi-lo, pois a linha telefônica deles diz que não atenderam nenhuma chamada. 2) Você não pode enviar um e-mail a não ser para cancelar um pedido existente. Não há outras opções. 3) Para tudo o resto, você já descobriu como reembalar (um armário enorme na minha mala), levá-lo de volta para a loja, esperar em uma hora na linha para descobrir como lidar com o defeito. Desde março, você teve que descobrir como administrar o seu suporte ao cliente durante a Pandemia. Algo está seriamente errado com a gestão do Ikea. Alguém precisa de ser despedido. Estou farto deste lugar. Pergunto-me quanto mais negócios estás a perder.