Stéphane KOZIOL: Rien de spécial ici si ce n'est le calme.

Ana Mafalda Amorim: Este local só abre à sexta feira. Seria melhor que abrisse ao fim de semana quando há mais visitantes a passear.

A única razão pela qual você tem uma estrela é porque eu não poderia lhe dar zero ou menos! Horrível não começa nem a descrever a experiência que eu tive tentando conseguir um monitor da Best buy. Eu comprei o monitor e o trouxe para casa e não funcionou, então decidi comprar um daqueles pequenos acessórios para ver se isso ajudaria a não funcionar. Então, tentamos falar com alguém por telefone sobre a política de devolução ser covida e as lojas da minha área estavam fechadas. Não só ninguém parecia saber qual era a política de devolução, como nem sequer sabiam que havia lojas fechadas! Tudo o que nós ou fomos colocados em espera por mais de uma hora, transferidos 15 vezes, desligados, ou apenas rudeza geral dos funcionários falando sobre nós, desnecessário dizer que não foi útil nós tentamos ir online, conseguimos a mesma coisa! Era como uma porta de ecrã num submarino, ninguém sabia que as lojas estavam fechadas ou parecia saber a política de devolução ou pelo menos ninguém nos podia dizer o que era. Fomos reencontrados com a mesma coisa! Mais de uma hora de espera só para ser transferido 15 vezes para outra pessoa, pendurado ou pessoas só a falar por cima de nós! Nós literalmente tivemos que ir à loja pessoalmente para descobrir as políticas de devolução! acontece que a loja vai falar com você em um estande na frente da loja, mas você não podia ir fazer para covidir eu finalmente levei o monitor de volta à loja e recuperei meu dinheiro MAS a história não acaba aqui pessoas NÃO! Eu lhes dei outra chance de se redimirem na Best Buy. Encomendei um Monitor on line e disseram-me que o conseguiria em três dias. Se isso aconteceu, NÃO! o dia chegou para pegá-lo, ele disse que estava atrasado e que não podia me dizer quando ele estaria pronto, apenas disse nos próximos dias, bem, envie um e-mail. Tentei por telefone e na linha e recebi a MESMA COISA que recebi com o primeiro. Em espera por mais de uma hora, transferiu-se 15 vezes, desligou ou falou mais alto pelo funcionário. NOBODY pôde me dizer onde estava o meu monitor ou quando o recebi de novo tivemos que descer EM PESSOA para obter esta informação a ÚNICA coisa boa foi que falamos com um gerente e ele encontrou o meu pedido e até me deu uma pausa no preço do monitor. Isso foi bom MAS DEVIAMOS ser tratados dessa maneira em primeiro lugar! Levou SEVERAS SEMANAS ANTES de eu ter o meu MONITOR QUE MESMO DE FELICIDADE DE FELICIDADE. este lugar precisa ser FIXADO no que diz respeito a lidar com os seus clientes. Nisto eles FALAM MISERÁVEIS. será um LONGO LONGO TEMPO se TODOS que eu voltar para BEST BUY

Esta manhã, tive o prazer de ser ajudado por Jermaine. Depois de estar extremamente frustrado com os outros 6 funcionários de quem precisava de ajuda, Jermaine foi uma lufada de ar fresco. Ele era agradável, prestativo e sabia o que estava fazendo. Ele foi acima e além de nos ajudar. Eu normalmente saio de casa super frustrado porque 1. nunca há um empregado quando você precisa de um 2. quando você encontra um, eles não fazem idéia do que estão fazendo - IE duas fileiras sobre quando estávamos procurando números de casa, e verifique onde havia caixas apenas apontando para a linha, versus ajudar você a verificar... Deixa lá o auto-controlo todo... Acho que não podes usar isso? Não faço ideia. OBRIGADO pela sua ajuda. Continua a dar um bom serviço ao cliente, eu aprecio isso.