Muito desapontado com o serviço ao cliente que dá respostas inconsistentes. Comprei um MacBook com o meu cartão de crédito Best Buy, alguns dias depois recebi um cupão de 10% de desconto na minha primeira compra com cartão de crédito. Liguei para a empresa para perguntar se eu poderia aplicar o cupom à compra. Eles disseram que sim, mas eu tive que ir à loja para que eles fizessem isso por mim. Eu ainda estava esperando o computador ser entregue e pensei que poderia ser mais fácil fazer isso antes de ser enviado. Fui à loja explicar a situação e a mulher disse que eu tinha que ter o produto em mãos para que ela pudesse processar a devolução, aplicar o cupom e recomprar. Alguns dias depois, quando o computador foi entregue, fui à loja pela segunda vez e outra pessoa me disse que o cupom não poderia ser aplicado a um produto Apple. Então porque é que duas pessoas me disseram que podia e uma disse não? Se a primeira pessoa que eu perguntei disse que não podia ser feito, então eu não teria perdido meu tempo dirigindo para a loja duas vezes.

Liguei lá para perguntar sobre martelos em estoque e o velho na loja foi muito rude comigo. Minha mãe tentou comprar uma secadora com uma semana de antecedência, e quando chegou o dia de pegá-la, ela não tinha sido entregue. Quando pedimos um reembolso, o velho foi mais uma vez rude com a minha mãe. É por isso que a Sears está a falir o negócio.