Compramos o nosso e esperamos alguns meses para instalar (tivemos que construir a ilha primeiro). As primeiras impressões foram de boa qualidade e bom acabamento. Optei pelos queimadores de fundição, pois eram mais alguns BTUs e a garantia vitalícia também acrescentou o queimador de busca a um lado. Após a queimadura inicial (para tirar o óleo de produção do metal) aqueceu extremamente rápido, e ficou extremamente quente. Com pressa. Para um cara que vem usando grelhas estilo carrinho por quase toda a eternidade, foi um deleite bem-vindo jogar um osso de 3lb em ribeye na busca e terminar nos queimadores. O controle da temperatura é um pouco arriscado no início, você tem que observar a colocação e a temperatura do queimador de perto. A primeira camada de defesa são os tijolos cerâmicos em bandejas de aço que parecem distribuir bem o calor. Ainda tenho de encontrar um "ponto quente" na unidade. Tudo parece estar dentro da minha tolerância até para o aquecimento. Os botões fornecem um feedback positivo, não descuidado ou solto, mas também não muito apertado. Os queimadores acendem, à primeira vez, todas as vezes. A bandeja de gotejamento na frente (forrada com papel alumínio para facilitar a limpeza) é um toque agradável, eu não preciso mais desmontar para limpar. Encaixar e terminar é o que eu esperaria neste ponto de preço. Procurei durante muito tempo para encontrar a oportunidade certa e construí a minha cozinha exterior à volta desta peça. Tenho a certeza que há peças mais caras disponíveis, e talvez algumas melhores. Mas também estou convencido de que existem opções muito piores por aí. Além disso, posso dirigir até Phoenix e conversar com alguém se for preciso...Atualizar...como parece ser profético o meu último comentário. Eu quase tive que dirigir até Phoenix...e conversar. Comecei a ter sérias preocupações com o queimador de buscas. Como chamas a sair da válvula de controlo e a queimar a parte de baixo da grelha. Como se não se acendesse e fizesse barulhos de arremesso. Como quando finalmente se acendia, extraordinária bola de fogo. Eu recorri a acendê-la com um isqueiro comprido, mas não confiei nela. Dúzias, sem exageros, literalmente dezenas de telefonemas mais tarde eles enviaram-me um novo queimador, sem sucesso. Depois de eu enviar-lhes uma mensagem de texto e enviar-lhes um vídeo das chamas no LADO ERRADO da válvula. Depois de e-mails, mensagens de texto e mais telefonemas, eles se envolveram ativamente em evitar minhas ligações, mentindo para mim sobre ter me ligado de volta e de vez em quando. Então eu tenho uma grelha de 2.000 dólares que não funciona corretamente e é perigosa. E ninguém vai ajudar. Acontece que a única razão (que eles admitiram ao telefone) que finalmente vieram consertar foi que a equipe deles estava de volta a Las Vegas para outro show. Então não foi uma boa oportunidade para passar, eu fui ao show para discutir as coisas pessoalmente sem a viagem para Phoenix. Todos têm uma atitude diferente quando você está na frente deles. Com uma fila de potenciais clientes em volta da sua exposição, eles são extremamente úteis e atenciosos... presumivelmente para garantir que potenciais receitas não ouvissem a nossa troca. Incrível a rapidez com que você recebe o serviço quando não é por telefone e por trás de um teclado...incrível na ação. Não confunda isto com um final feliz...os técnicos apareceram na casa no dia seguinte (uau!) e só tinham 5 dos 6 itens que precisavam de substituição. 80% de satisfação é um bom começo. Enquanto eles estavam no meu quintal, eles NÃO CHEGARAM A NINGUÉM NO ESTRANGEIRO! A empresa não aceita chamadas de seus próprios funcionários. Eles saíram e nós estávamos perto da resolução. Eles tiveram que enviar a última parte pelo correio da sede em Phoenix na semana seguinte. Agora funciona. Mas demorou quase um ano a chegar lá. Vão descontar seu cheque e cobrar seu cartão de crédito, RAPIDAMENTE. O atendimento ao cliente não está no vocabulário deles. Na verdade, disseram-me ao telefone que despediram o seu representante de atendimento ao cliente...não que eu soubesse porque não atendem o telefone. Você foi avisado. Podes acabar com uma âncora de barco de 2.000 dólares no teu quintal. Só que uma âncora de barco não se incendeia.

Muito decepcionante. Chegou no domingo um pouco antes da abertura da loja ao meio-dia animado para navegar e fazer compras. Reparei que dois funcionários abriram a loja a tempo, fui então às 12:05 e fui recebido por uma mulher que disse que ainda não estavam abertos, perguntei se abriram ao meio-dia e ela disse que sim e que se eu tivesse algo específico eu estava procurando, o que eu respondi sim. Ela então disse um minuto e fechou a porta, eu sentei no meu veículo por 10 minutos, depois fui até a porta e fiquei de pé mais 10, agora são 12:20. Estou fora daqui nunca mais volto, ridículo.