Sempre que me encontro nesta loja tenho problemas com o atendimento ao cliente e digo a mim mesmo que nunca mais volto. Bem, hoje encontrei-me novamente no Home Depot à procura de ferramentas de makita sem escovas. A Makita tem actualmente uma promoção que o meu amigo usou na loja Bozeman, onde recebe uma bateria gratuita de 5V com uma lista dos seus produtos. No site makita mostra claramente que o Home Depot varejista e homenageia suas promoções. Para minha surpresa eles não o fariam e disseram que havia outras promoções da makita que tinham no seu sistema mas que não me podiam dizer o que eram essas promoções nem investigariam o que poderiam ser essas promoções quando eu mostrasse interesse. Os seus empregados simplesmente não tinham o conhecimento para responder às minhas simples perguntas. Eu era paciente e educado e não combativo de forma alguma e eles me tratavam como se eu estivesse tentando conquistá-los de uma bateria. Eu adoro seus produtos, mas o atendimento ao cliente deles os perdeu cerca de 500 dólares em vendas e um cliente de retorno hoje.

Experiência SAD . Saímos com um gosto SAD na bocaMinha esposa e eu junto com meu filho fomos comprar um sofá pequeno para o quarto das nossas filhas. Houve um dano no sofá que pedimos um desconto para a funcionária que voltou e disse que o mgr diz que você pode ter 10% perguntamos se era possível que o mgr pudesse vir e ver os danos (faz sentido?) ela fez e nos deu 15% de desconto ... ok então nós pegamos e finalmente chegamos ao balcão depois que uma pequena senhora mais velha é a única funcionária que eles têm que levar o item para o balcão de caixaOnquanto estamos no balcão ela deixa o sofá em uma ponta do balcão e estamos no extremo oposto fazendo a compra . Outra caixa chama outro cliente à sua área e o sofá está no caminho. Então eu desço até o sofá e tento empurrar o carrinho em que ele está e eles não queriam que eu o movesse ou tocasse num empregado um cara (barba longa sem barba você deveria ter uma política de ter barba um pouco barbeada) de qualquer forma esse cara e o mgr estão olhando para mim enquanto eu fico esperando pela minha esposa e filho que estão pagando como se eu fosse roubá-lo. Então depois de pagar quando saímos, perguntei ao mgr que ainda estava ali parado a olhar para nós se era um problema... para tirar o carrinho onde o sofá estava deitado, ela estava insegura e deu-me um olhar e disse bem, não, acho que não... então eu disse ao meu filho para pegar numa ponta e levámo-la para o nosso veículo... O resultado final de toda a história é este... Não é uma pessoa do povoO processo de compra não foi amigável com o cliente Fiquei com a forte impressão de que eles pensavam que eu ia sair com um sofá Eles estavam me observando, mas quando chegou a hora de me ajudar depois da compra não houve atenção oferecida para nós O cara com barba - onde você estava quando chegou a hora de ajudar o cliente, seu idiota E o mgr você tenta sair como uma pessoa sofisticada, mas você deve se preocupar com a má experiência de cortesia comum e eu me senti discriminado.