O pessoal foi extremamente prestativo e paciente ao tentar encomendar um frigorífico que não tinha em stock. O site da Sears, na loja, não me daria o mesmo preço que eu estava cotado no meu telefone. O pessoal tentou diligentemente diferentes caminhos para resolver a diferença de preço. As chamadas para a Sears, por parte do pessoal, ficaram sem resposta. O pessoal paciente passou mais de 90 minutos a ajudar-nos. Eu queria comprar o aparelho na loja. Tive de o encomendar online. O frigorífico chegou, hoje, danificado. O manual dá apenas contactos para a resolução de problemas e assistência, sem contacto directo com a garantia. Agora tenho de voltar à loja para pedir ajuda. A loja não está a receber crédito pela venda ou pela ajuda.

De acordo com a internet, o BBB foi identificado como tendo ganchos de toalhas de banho de latão polido em stock. Eles não tinham nenhum móvel de banheiro em latão polido. Eu não fiquei feliz com isso e avisei o gerente sobre isso. Como muitas outras lojas, as toalhas de banho em latão polido só estão disponíveis online. Perdi uma hora do meu tempo porque a internet não tinha informações correctas.