Fui ao local de Southfield para comprar uma torneira de cozinha nova e tive duas páginas de associados diferentes para ajudar 5 vezes ninguém nunca veio. Depois de esperar quase uma hora, andei por aí e encontrei um associado que disse que trabalhava na canalização, mas quando lhe pedi ajuda na selecção da torneira correcta, a resposta foi: "Não posso mesmo ajudá-lo, não é como se as tivesse instalado, por isso acabei por tentar adivinhar em que torneira funcionaria melhor. Eu nunca mais vou lá fazer compras, foi a pior experiência de sempre. Eu teria conseguido um serviço melhor da ACE Hardware.

A minha mulher e eu queríamos comprar a nossa nova máquina de lavar e secar roupa a uma empresa familiar local. O processo de compra pareceu-me bem e a entrega e instalação correram bem. Depois de usar a nova máquina de lavar e secar, senti que o nível de ruído era excessivo. Liguei para a Martin Appliance para solicitar o serviço. Eles estavam muito hesitantes em sair e tentaram me convencer de que este barulho era normal através do telefone. Quando eles finalmente concordaram em enviar um técnico de serviço, eles me deram uma janela das 10h às 22h para aparecer na segunda-feira seguinte 1-11-2016. Isso foi ontem. Não só não apareceu ninguém, como nem sequer telefonaram. Esperei até às 16:30h antes de ligar para a loja. Ninguém atendeu. Eles desperdiçaram o meu dia inteiro. No que me diz respeito, Martin Appliance mostrou o maior desprezo por este cliente e pelo meu tempo. Não há desculpa para isto. Se isto foi um descuido da parte deles, demonstra uma séria falta de organização ou de supervisão. A outra alternativa é que eles receberam meu dinheiro e simplesmente não se importam e esperam que eu vá embora. De qualquer forma, eles perderam o meu futuro negócio e o de todos os outros que eu posso persuadir a evitá-los.