Há 3 anos que lhes apresento as minhas declarações de impostos, e sendo um cliente regular existe uma sensação de confiança, mas definitivamente não é a melhor experiência deste ano porque me cobraram $110 por um ABN enquanto tudo o que eu pedia era a minha declaração de impostos e aparentemente precisava de ter um ABN para uma determinada parte dos meus rendimentos. Nunca me disseram que seria cobrado por isso, tudo o que me disseram foi que nós vamos cuidar do ABN. Se eles me tivessem informado das cobranças que eu mesmo teria feito por um ABN, seria um processo de 15 minutos. Por favor, seja claro com os clientes sobre o que você vai cobrar e deixe-os decidir se eles querem ou não o serviço, em vez de assumir que eles vão pagar por ele uma vez que já está feito.

Eu os chamei várias vezes ao longo do último ano sobre produtos no site para ver se eu poderia obter vários itens. Zero chamadas de volta ou talvez uma chamada de volta dizendo que o sistema deles estava em baixo, mas que ouviria falar deles no dia seguinte, nenhuma chamada de volta. Entrei para comprar um laptop e me deram o modelo de chão e uma promessa de comprar um novo uma vez que um foi encomendado na loja, mas isso nunca aconteceu mesmo que eu tivesse ligado para lembrá-los, foi minha culpa que eu paguei sem receber a versão mais recente e saí com um laptop que tem dificuldades com a execução de jogos ou programas simples. O atendimento ao cliente não é bom nem ruim, apenas blá. Ao pagar os preços que eles pedem eu esperaria apenas um serviço um pouco melhor. Eles não têm problema em ligar para você se você estiver alguns dias atrasado no pagamento.