Recentemente a minha máquina de secar deixou de funcionar. Não estava coberta pela garantia, por isso, decidi comprar uma nova. Eu tive experiências com outras lojas de móveis na cidade e escolhi experimentar um novo lugar. Falei com o David ao telefone e ele foi fantástico! Eu pedi uma quantia exata necessária para financiar, e uma idéia de pagamentos e assim por diante. No entanto, não consegui nesse dia e fui no dia seguinte. Leticia (ou Letricia) estava na loja e me informou que estava 25% abaixo, muito rudemente eu poderia acrescentar. Definitivamente, faltavam algumas habilidades! Eu ia esperar até o David voltar no dia seguinte, mas ela me disse que ele não podia ultrapassar os 25%, que era o padrão. Eu simplesmente expliquei que estava mal informado e que ainda falaria com ele. Eu fiquei lá em silêncio esperando por uma resposta enquanto ela estava no computador. Ela começou a entregar-me papéis e a rever informações. Eu dei uma nota de duas estrelas simples por causa da atitude dela, e as únicas razões pelas quais eu escolhi duas estrelas foi porque David era legal e eu senti que a minha experiência na loja com ele teria sido ótima!

Entrei na loja da Apple com o telefone avariado. Mostrei-lhes o telefone e discutimos os meus cuidados com a maçã. Disseram-me que tinha de ter um compromisso, mas desde que comprei o telefone na Best Buy, pude ir lá para o tratar. Fiz uma marcação com a Best Buy da Racine, que fica a uma hora da minha casa porque é o ÚNICO lugar que tinha uma marcação. Conduzi até lá e eles recusaram-se a levá-lo. Perda total do meu tempo.... 3 horas do meu dia E todo o dinheiro da gasolina para conduzir. A comunicação entre empresas e o que é aceitável com coisas como esta deve ser consistente em toda a linha. Eu gostaria de ser reembolsado pelo meu tempo e gasolina.