VICTOR MANUEL TENA LÓPEZ: Nefasto... Colas en la oficina, colas en cajero... Atención muy deficiente...Haganse ver si les conviene cerrar tantas oficinas porque la calidad, eficiencia y eficacia es nula.

Alberto Covarsí: Excelente edificio moderno con unas instalaciones muy buenas para reuniones, eventos y oficinas

Esta é uma história que começou mal e terminou maravilhosamente. Eu tinha comprado um fone de ouvido antes do fechamento do Covid-19. Tive problemas com ele antes do encerramento, mas esperei para obter o serviço de garantia sem saber que teria de esperar para obter o serviço. Depois de abrirem a loja para os clientes, fui à Best Buy, e disseram-me que precisava de passar pela LG para obter a garantia. Um pouco frustrante, mas o assistente foi simpático, profissional e até imprimiu um recibo duplicado sem que eu tivesse que pedir. Fui para casa e liguei para a LG, e foi aí que a frustração começou. Esta crítica não é sobre a LG, então vou deixar de fora os detalhes, mas 45 minutos depois eu estava tremendo de raiva. Depois de desligar o telefone com a LG, eu pulei no meu caminhão e voltei para a Best Buy para falar com um gerente. Esta garota foi fenomenal! Eu estava calmo com ela, mas tenho certeza que ela podia ouvir a frustração na minha voz e ela me garantiu que cuidaria de mim com uma voz calma, profissional e carinhosa (através da covid-máscara, então a atenção à comunicação vocal é importante.) No final da transação, ela não só tinha resolvido o problema, como me conquistou de volta para a LG (que, reconhecidamente, eu estava pronto para atirar depois daquela interação pelo telefone.)É importante notar que sou um concorrente da Best Buy em muitos produtos e serviços de instalação (sou dono de uma companhia de Home Theater) por isso tenho que ficar muito impressionado para ter tempo de deixar um RAVE para um concorrente, e esta é uma das vezes em que definitivamente justificou fazer isso. Kudos e Agradecimentos ao gerente por um tempo para fornecer um serviço exemplar ao cliente!

A Pacific Sales é uma subsidiária da Best Buy, onde a primeira transporta marcas premium enquanto a segunda apresenta marcas populares. Se você não está satisfeito com a gama de modelos de pisos, vá para a Best Buy em Lakewood. O seu modelo de negócio não é meramente vender, entregar, transportar e instalar, mas garantir que o electrodoméstico que se compra se adequa à sua cozinha, especialmente a caixa que segura a sua máquina de lavar loiça, forno e afins.Actualização 11.30.2019 Tom o Director Geral desta filial é um grande activo para a empresa e um grande consultor para os consumidores. Todos os outros membros da equipe são simpáticos e usam um grande sorriso. Embora a loja feche às 18h enquanto entramos por volta das 17h15, o Tom foi muito paciente e conhecedor ao explicar todas as diferentes características dos aparelhos que nos interessam até muito depois das 18h30. Ele respondeu a todas as nossas perguntas. Ele estava atento às nossas necessidades e certificou-se de que estávamos completamente satisfeitos com a nossa compra de uma máquina de lavar e secar roupa. Obrigado Pacific Sales!