Evelyn Yasmin: Very unfriendly and not at all helpfully. They don't take the time for the custumero- or they just don't care about them.

SERGIO OLIVENZA GARCÍA: Si buscas un banco con facilidad para hacer gestiones rapidas busca otro, aquí todo son pegas sobre todo a la hora de retirar dinero de fondos a plazo fijo o que te faciliten documentos para hacer efectiva su retirada. Necesitan mejorar en la transparencia de las gestiones e informar de los días legales de cada trámite, ellos necesitan mucho tiempo para soltar dinero pero poco para cobrar. Espero que les sirva de ayuda para mejorar el servicio porque las princesas del palacio trabajan despacio.

Quando a décima pessoa por quem passei finalmente me reconheceu, disse-lhe que não sabia o que estava a fazer e que precisava de ajuda. Então ela me disse condescendentemente o que achava que eu precisava e me mandou para o meu caminho. Cheguei ao corredor e dois funcionários estavam tirando 81 tábuas da prateleira superior para um cliente e continuaram a derramar todas elas. Então, no final, acabei sem nada e simplesmente fui embora. Que desperdício do meu tempo.

Minha família é dona de um home center e talvez eu tenha expectativas na minha cabeça sobre como as coisas devem correr, mas eu não saí com a melhor sensação como cliente. Fomos sobrecarregados pelo nosso artigo, o que foi remediado quando eu o trouxe à atenção deles, por isso não houve reclamações lá, mas o cavalheiro que rolou o nosso camião de mão para o meu veículo passou por mim com ele na loja para esperar à porta. Sem qualquer tipo de reconhecimento. E quando o cumprimentei para o levar lá fora, ele nunca respondeu. Pensando que talvez ele tivesse algumas dificuldades auditivas, eu falei, ainda sem resposta ou resposta. Não foi até termos o camião de mão no meu veículo que ele falou comigo ou respondeu aos meus comentários sobre levar o camião de mão para a cama do camião. Sei que as pessoas têm dias ruins, mas era muito difícil ser tratado dessa maneira sem causa. Posso tentar de novo, mas a minha resposta inicial foi nunca mais voltar atrás. Talvez não mereça uma revisão de duas estrelas, mas quando se está no varejo, acredito que é tudo sobre a experiência do cliente e, na maioria das vezes, eu não tive a melhor.