Juan Antonio Trejo Rubio: Gran atención personalizada

JUSTO MATADOR PEREZ: Rogarìa que mi mèdico de medicina general D.Antonio Ruiz de la Concha perteneciera al cuadro mèdico de Sanitas. Gracias.

Estava tão entusiasmada por conseguir um bom negócio numa máquina de lavar fabulosa. As únicas notas foram testadas. A máquina de lavar tinha mais arranhões que eu teria pensado antes de ter sido anotada. Mas ok, eu consigo viver com os arranhões. A máquina de lavar topo de gama Kenmore Elite partiu-se na primeira carga. Demorou 8 dias a sair de serviço. A parte que eles encomendaram não resolveu o problema. Outra parte encomendada e mais uma semana. Não resolveu o problema. Peças encomendadas, mas desta vez 10 dias. A arruela não está arranjada. Nos primeiros 25 dias de possuir esta máquina de lavar nunca funcionou. O técnico de serviço foi muito agradável. Vou levar a máquina de lavar de volta à loja e recuperar o meu dinheiro. O serviço de garantia foi uma piada. Depois pedem para lhe vender um contrato de serviço em todos os seus outros aparelhos. Você não pode consertar minha lavadora, você leva de uma semana a 10 dias para sair e acha que eu vou lhe dar mais negócios. Controla-te com a realidade...nunca mais vou comprar nada que precise do serviço da Sears...já tinha o suficiente. Nenhum supervisor nunca liga de volta, nenhuma responsabilidade...uma piada séria!

Eu fui comprar um modem/router hoje. Andei por toda a loja e até procurei um associado de vendas. Não houve uma única pessoa que falou comigo nos 10 minutos em que procurei por mercadoria. Andei pelas prateleiras algumas vezes, mas havia muito poucos modems ou roteadores em estoque. Não consegui encontrar uma unidade combinada, nem havia uma pessoa para ajudar. Finalmente saí e encontrei 2 associados a cumprimentar as pessoas na saída. Tarde demais! Eu tinha experimentado este pobre serviço repetidamente (pré-Covid-19). Alguém precisa de apertar esta nave.