EDUARDO TEJADA RUIZ: Estuve con ellos en Badajoz, genial por cierto, y ahora estaré con ellos de nuevo. Pues eso, para repetir...

Alberto Sanchez-Arevalo de la Sierra-Llamazares: Gran profesional y cercana al cliente.

Sou cliente da Northern Tool desde 1989 quando me tornei uma lavadora de pressão profissional,ao longo dos anos provavelmente gastei 20.000 dólares em material de lavagem sob pressão,sempre recomendei a Northern aos meus amigos que precisavam de uma lavadora de pressão para uso doméstico ou para iniciar um negócio de lavagem sob pressão,avisei as pessoas que a Northern ao contrário da Lowe's ou Home Depot tinha um departamento de serviços,Em todos os meus anos com a Northern nunca tive que usar o departamento de serviço a não ser para encomendar peças, comprei recentemente um motor que coloquei em serviço há vários meses - (só para o registo tenho 18 lavadores de pressão) este motor cortou e não reiniciaria nos meus dois últimos trabalhos o que me causou alguns problemas, este motor estava sob garantia por isso assumi que não haveria problemas - falei com o gerente de serviço,o gerente,o gerente de serviço regional e o gerente regional sem resultados sobre um motor de 169 dólares que tinha problemas - todos eles falaram comigo como se eu fosse estúpido,quando eu fui pegar meu motor (que estava sob garantia)eles queriam me cobrar 35 dólares por operar o motor,tudo o que eles fizeram foi acioná-lo e deixá-lo funcionar - - eles não tentaram diagnosticar o problema - para resumir uma longa história eu nunca vou escurecer a porta da ferramenta do norte nunca,se alguém precisar de material de lavagem sob pressão, eu recomendaria o envio de canhões de água em linha é grátis - - - ter o Northern a tratar-me assim depois de todos estes anos é triste, você acabou de perder um bom cliente leal - se você comprar algo do Northern e pensar que vai ter um bom serviço, você vai ficar desapontado

Foi um grande prazer chegar lá de manhã cedo quando eles abriram às 9:00 da manhã para ter ajuda imediatamente para encontrar as coisas que eu estava procurando. Como moro a 50 a 55 minutos de distância não chego lá muitas vezes, então minha lista era bem longa e eles se certificaram de que todos os itens que eu queria que eles recebessem de outras lojas, já que eles não iriam mais ter um determinado produto. Eles fizeram a minha visita maravilhosa!! Eu não posso agradecer-lhes o suficiente!!