Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.

Comprámos mais de 10.000 dólares de aparelhos de topo de gama da Allen e Petersen. Infelizmente, reparamos cada aparelho inúmeras vezes ou substituímos. O nosso mais recente é o nosso fogão Viking listado abaixo que demorou mais de 2 meses para conseguir peças. Acho estranho que a Viking diga que demora apenas 7-10 dias úteis para receber peças. Além disso, os gerentes do departamento de peças vão pedir desculpa por demorar tanto tempo sem nunca tentar acertar as coisas com algum tipo de desconto ou reembolso de peças. É como se ninguém se importasse depois de você comprar seus produtos. Eu acho extremamente coincidência que todos os nossos electrodomésticos Home Depot estão a cantarolar após anos de serviço, mas os electrodomésticos AP não parecem durar mais de 1 ano de garantia ou quebrar pouco tempo depois. Electrolux Icon Refrigerator - Reparações motherboard, ice maker quebrou duas vezes comeu $464 a pop e só usar bandejas de gelo agora após a 3ª vez.Electrolux compactor - parou de compactar após 18 meses agora só usamos como lixeiraElectrolux Microwave - Magnetron quebrado substituído pelo modelo Maytag do Home Depot.Pay e Paykel gaveta de prato duplo - Reparou ambas as bombas em ambas as gavetasGE Máquina de lavar roupa - Substituída motherboardViking - Knob caiu dentro de 2 meses e teve que esperar mais de 2 meses para 3 peças para entrar. Muito suspeito, uma vez que o site da Vikings declara 7-10 dias úteis antes da entrega das peças na maioria das peças.