Precisamos de um congelador de pé, então decidimos ir a alguns lugares. Entramos com máscaras e vimos o vendedor mais velho levantar-se e dirigir-se a nós sem máscara. Eu disse-lhe que tinha de pôr uma máscara, se quisesse o nosso negócio. Ele apenas olhou para mim e sentou-se de volta e nós saímos. Acho que eles não estão em comissão, então ele não se importou. De qualquer forma, ficámos desapontados por não termos sequer olhado para a selecção. Acho que é por isso que o Sears está quase fora do negócio.

Entrei há um minuto pronto para comprar um microondas com exaustor, máquina de lavar louça, congelador e fogão. No tipo pode ter estado a trabalhar. Ele estava a falar com uma mulher. Outro estava inclinado para trás preguiçosamente numa cadeira a mandar mensagens. Passei por toda a loja e passei por aquelas áreas duas vezes. Sem congeladores mas nunca se dirigiram a mim uma vez ou perguntaram se me podiam ajudar, mesmo quando eu estava a verificar as etiquetas. Sem serviço de atendimento ao cliente!