José Manuel Diaz Marín: Servicio técnico oficial LIEBHERR, DE DIETRICH, FALMEC.

Moisés Martínez Montero: El motivo de poner una sola estrella es el siguiente: Televisor se apaga con mando y cuando se vuelve a encender ya no funciona. (SMART TV 55" CURVA) Procedemos a llamar al SERVICIO OFICIAL SAMSUNG, el cual nos dice que vendrán a recoger la televisión pagando 27 euros por el porte( cuestión que no discuto, lógico que sea así) Hasta ahí todo correcto.. Nos llaman 3 días después y nos dicen que la televisión tiene estropeado el panel (520€), lógicamente nosotros decimos que no, ya que por ese precio podemos comprar una nueva en cualquier centro comercial. Nos la traen a casa y ahí comienza lo extraño... Nos dicen... El panel se ha estropeado porque se ha apagado directamente de la corriente de luz, cosa que a lo que nosotros le contestamos que no, que se apago a través del mando.... Entonces nos dicen que la televisión estaba actualizándose y al apagarla actualizándose se estropea el panel... ( eso es como decir que se me ha roto el hueso porque me duele la cabeza.. No se si me explico) Por no discutir, le pagamos el porte y nos dejaron la TV en casa. Al no quedarme conforme con esa explicación, decidi investigar por mi cuenta.... Despues de 3 semanas he arreglado la TV.... Era un transistor de la placa base (Placa Main) con un coste de 3,47€........ Es decir, 516,53 € de diferencia.... Nos hemos sentido estafados... Si llegamos a aceptar la reparación? Seguro que por desgracia habrá mucha gente que haya aceptado sin saber... Está es mi experiencia, sacad vuestras propias conclusiones

O departamento de serviços é fantástico. Se não for correcto, eles fazem-no bem. O meu conselheiro é o Nick. Ele se importa genuinamente se você está satisfeito e se certifica no final que você está. Uma coisa que eles podem melhorar se eles realmente querem impressionar seus clientes e convencê-los a comprar um novo Acura... emprestar carros CLEAN que têm um TANK cheio de gasolina e NÃO deixe um técnico enchê-lo que cheira... ele demora. Impressione os seus clientes com o seu serviço e eles serão clientes vitalícios.

Comprei uma geladeira há uma semana, e comprei ao preço de venda nas férias, porém não havia nenhum modelo do que eu queria em estoque. Tive que mudar de modelo 3 vezes para tentar encontrar um que eu conseguisse. (Porque é que tem uma venda sem stock) Demorou 4 horas para a conseguir encomendar. Depois, no momento da entrega, foi danificado. A loja foi simpática o suficiente para me emprestar um emprestado, e concordou em obter o modelo danificado, mas isso tem sido um pesadelo. Fiz várias chamadas para a loja, esperei em espera durante quase uma hora, só para ser avisado que ninguém estava a trabalhar em aparelhos naquele dia. (Huh?) Também me disseram pelo pessoal da recepção que eu não tinha um empresário da loja deles (falso) e que o funcionário que o entregou não existia. Disse que eu não tinha uma encomenda para um frigorífico. (Eles têm o meu dinheiro) Falei com a gerente hoje e ela parece não estar preocupada que eu não tenha um frigorífico e não me pode dar nenhuma data estimada de entrega. Eu só tenho de esperar por uma chamada de alguém. Ainda estou à espera. A única graça salvadora é que eu tenho a geladeira emprestada deles, então suponho que eles vão querer a geladeira de volta em algum momento e talvez eles me dêem a que eu pedi.