Mandei substituir a minha bomba de calor e o condensador quando a minha bomba de calor saiu no Verão de 2017. A minha Companhia de Garantia de Casa recomendou a Team Hope. Eles saíram e fizeram uma inspecção inicial. Minha Empresa de Garantia Recomendou que eu substituísse tanto a bomba de calor como o condensador na minha Unidade CA. Eles não me aconselharam a substituir de outra forma. A Team Hope saiu e instalou tanto uma nova bomba de calor como um condensador. Algumas semanas depois, eu estava aspirando a casa e senti o cheiro de mofo. Entrei no meu quarto de hóspedes e pude ver manchas de água e mofo no teto. Liguei à Team Hope e disse-lhes que tinham instalado o condensador incorrectamente, pois estava a vazar e a transbordar. Eles enviaram um técnico experiente para ver a situação e ele fez ajustes e afirmou que algumas das configurações não estavam corretas durante a instalação. Ele tirou fotos de todos os danos causados pela água e declarou que o proprietário entraria em contato comigo e cuidaria dos reparos. Ninguém me ligou e eu decidi ligar para eles. Deixei mensagens no correio de voz e expliquei que o custo para reparar e pintar o teto do quarto seria de $500-$600, mas ninguém mostrou o nosso pedido de pagamento de danos. Outro técnico saiu e instalou outra parte no condensador que não foi instalada durante a instalação inicial. Ele também afirmou que o proprietário cuidaria de mim e faria as coisas certas. Agora mandei reparar e pintar o tecto com os meus próprios fundos. Ainda não decidi se vou levá-los ao tribunal para pequenas reclamações. Se o fizer, estarei adicionando todas as taxas necessárias para apresentar em tribunal de pequenas reclamações. Eu só posso dizer cuidado com quem você escolhe ao receber o que você paga neste mundo.

Muito má atitude desde o início. A loja de tulare ligou por causa de um produto e trataram-na muito bem até que ela lhes fez questão de que ela trabalha para o armazém da casa. Porterville mentiu sobre o inventário que eles tinham em stock. Comprámo-lo em tulare e o produto estava para ser colhido e pronto quando chegássemos. Não estava e ainda estava na prateleira. Pediram para falar com um gerente e não estavam disponíveis. Disse à senhora de cabelo rosa brilhante no registo e outro membro da equipa estava a rir e a fazer piadas sobre os problemas. Ainda bem que Lowes está do outro lado da rua. Ainda não foi possível falar com um gerente com múltiplas tentativas pessoalmente e por telefone.