jose manuel Torrado: excepcional atención y todo en ferretería

Isabel R: Excelente atención, trato inmejorable.

Bela loja, mas um mau atendimento ao cliente por parte da gerência desta loja. Eles não parecem ter autorização para fazer a coisa certa. O agente de atendimento ao cliente disse "o sistema não me deixa fazer isso", mas a gerência não pôde ou não quis ajudar. Eu tive que ligar e ir online para resolver uma correspondência de preços no seu próprio site da Best Buy, pois o preço mudou durante o dia, apesar de eu ter uma impressão. A Best Buy parece ter demasiadas pessoas que são óptimas a seguir a política e não pessoas suficientes com poder para fazer a coisa certa, o que resulta numa má experiência para o cliente.

Demorou mais de 6 semanas para um trabalho muito simples que, originalmente, não demoraria mais do que alguns dias. Nunca devolveu nenhuma mensagem ou telefonou nas datas que a recepcionista disse. Disseram que 95% do trabalho estava terminado quando claramente nem sequer começou. No final, tive de cancelar e recolher os meus documentos para levar para outro lado quando se tornou mais do que uma brincadeira. Não recomendaria.