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Chamado Radco em uma tarde de domingo depois que a correia do tambor da secadora quebrou com uma carga cheia de roupa molhada. Foi dito que Rob esperaria por mim na loja até que eu pudesse chegar. Forneceu uma correia nova e instruções específicas como a maneira mais fácil de fazer o reparo. Como eu estava com tanta pressa, esqueci de anotar o número do modelo, só tinha a marca e o nome do modelo. Com essa informação, Rob me deu o que ele achava que seria o substituto, mas acrescentou que se esse cinto não funcionasse, ele deixaria o correto em minha casa mais tarde naquela tarde, a caminho de sua própria casa. Não chamaria mais ninguém para o serviço de electrodomésticos a não ser o Radco.

Eu comprei uma unidade a/c dividida online em Abril de 2018. O equipamento foi aquecido e resfriado até o início de 2019. Quando a unidade externa parou de refrigerar no início de 2019, entrei em contato direto com o equipamento de energia e fui aconselhado a mandar um técnico sair para concluir uma revisão de solução de problemas com um técnico da LG (o que demorou muito tempo). A chamada de serviço foi-me cobrada e uma peça foi encomendada (sem qualquer custo). Eu pesquisei a peça no Google e quando li sobre a peça, fiquei preocupado que ela não iria resolver o problema. Quando a peça chegou, o meu a/c técnico teve que ser chamado para a instalação e a taxa de serviço teve que ser paga por mim. Demorou muito tempo para resolver novamente o problema com a LG (tornando os meus custos de mão-de-obra muito altos). A peça não consertava a unidade! Foi-me então dito pelo Power equipment direct (TJ) que precisava de chamar o técnico de volta para completar um formulário de garantia (isto tinha de ser feito por um técnico). Eu agora tenho três chamadas de serviço para um técnico licenciado. O tempo está muito quente no Alabama (agora Junho de 2019). Tem sido uma viagem cara. Hoje, depois de ter telefonado e enviado um e-mail para um acompanhamento, foi-me dito pelo TJ, que a unidade interna não foi instalada a 6,5 pés do chão (são 5). O TJ me informou que eu teria que pedir novamente um técnico para reinstalar a unidade interna (que está funcionando), e agora gastei mais do que uma nova unidade vai custar em taxas técnicas. O Id diz que esta garantia não é confiável e é muito cara. O Id acha que a instalação de 1 diferença deveria ter sido descoberta antes de todas as minhas taxas técnicas serem impostas, se isso fosse anular a minha garantia. Compre a sua unidade localmente onde a reputação de alguém depende de estar ao lado de um garante. Agora eu terei que comprar uma nova unidade, porque outra taxa técnica só me custará mais dinheiro, e haverá outra razão para anular o aval. Eu estou fora milhares e muito aquecido (literalmente) no Alabama! Como continuação, o meu sistema de garantia da minha casa cumpriu a sua promessa e foi coberto para substituir esta unidade! Depois de um técnico inspecionar a instalação, eles não encontraram nenhum problema com a forma como a unidade foi instalada! PED ofereceria uma pequena parte gratuita que não funcionava, mas não ficaria ao lado de seu produto depois de saber que ele precisaria ser substituído. Em vez disso, eles queriam culpar a instalação. Então, agradecido por ter encontrado ajuda! Agora eu estou na boa e NÃO há mais taxas de técnicos!