TL;DRInconsistente com a informação, mau atendimento ao cliente e/ou suporte, organização medíocre e conhecimento minucioso por parte de alguns funcionários.eu sinceramente adoraria dar 5 estrelas a este lugar. Infelizmente, o atendimento ao cliente, o ambiente, a organização e a inteligência da maioria dos funcionários caiu significativamente ao longo do último ano. Não tenho certeza se é por causa da COVID-19 ou algo mais por trás dos bastidores. Os funcionários desta Best Buy costumavam ser incríveis. Eles tinham algumas pessoas realmente boas que eram extremamente conhecedoras das áreas em que trabalhavam. A organização de filmes, jogos e outros produtos eletrônicos se tornou um pouco um pouco de crapshoot. Eu entrei lá procurando por um filme chamado Skylin3s (é o terceiro filme desta trilogia, daí o 3). Este é um New Release e online, ele dizia que ainda havia 6 em estoque. Entrei na loja para ir buscá-lo. Passei 20 minutos tentando encontrá-lo até que finalmente cedi e decidi pedir ajuda para encontrá-lo. O funcionário olhou para a prateleira do Id sabia que ele deveria estar (mesmo depois que eu disse a essa pessoa que o Id já tinha procurado lá). Eu mostrei a esse funcionário que no site da loja deles, ele disse que ainda havia 4 cópias em estoque. Foi-me então dito que o site da loja não reflectia necessariamente o inventário real da loja. Eu perguntei ao indivíduo se ele estava disposto a verificar na área de fundo / armazém. Disseram-me que tudo o que tinham já estava nas prateleiras. Após mais 20 minutos de discussão, disse ao funcionário que apreciei os seus esforços (Essencialmente nenhum) e que só o encomendava no site da Best Buy. É aqui que a história fica realmente interessante. Fui à secção de videojogos (ao lado do cinema e da área do armazém). Encomendei o filme online e como o site dizia que ainda havia 4 em stock, seleccionei a opção de recolha na calçada. Em 12 minutos após enviar o meu pedido, recebi uma mensagem de texto informando que o meu pedido estava pronto. Fui lá fora para a minha carrinha e estacionei na zona de recolha na calçada. O filme foi-me trazido pelo exacto empregado que me disse que não havia mais nenhum em stock. Isto é ridículo. Depois de um pequeno interrogatório, um funcionário competente me disse que havia um carrinho com filmes do New Release na parte de trás que ainda não tinha sido posto para fora. Aparentemente, era aí que estavam as 4 cópias deste filme. Então, 5 minutos de olhar para trás podiam poupar 20 minutos de discussão sobre porque o filme não estava em stock. Não quero nomear ninguém porque com a forma como o mundo está neste momento, as pessoas precisam dos seus empregos. Eu não serei responsável por ninguém ser colocado numa posição de desemprego. Eu sinto que há muitas melhorias que esta loja precisa de fazer para ser 5 estrelas.

Encomendei uma mini grelha online e escolhi a opção de ir buscar à loja. Não estando familiarizado com a Sears Outlet, fui inicialmente ao sítio errado para ir buscar a minha encomenda. A mulher da frente foi gentil e me instruiu para ir até a parte de trás, onde estavam as docas de carregamento. Quando cheguei lá, as instruções na parede diziam para tocar o sino para ser atendido, e assim o fiz. A campainha estava MUITO alta. Não veio ninguém. Esperei cerca de 10 minutos enquanto os outros empregados que trabalhavam nas docas e dentro do armazém me olhavam fixamente. Quando finalmente consegui a atenção de um dos trabalhadores que passava e lhe expliquei que eu estava lá para atender uma ordem, ele me perguntou se eu tinha tocado o sino. Irritado, eu lhe assegurei que sim. Ao que ele me informou que às vezes eles demoram um pouco para sair. Esperei mãe dois minutos, depois toquei a campainha novamente. Esperei por mais 5 minutos, depois comecei a tocar a campainha como um louco. Uma série de anéis múltiplos e longos anéis de imprensa, e ainda ninguém saiu. Comecei então a gritar para que alguém me viesse ajudar. Quando alguém finalmente decidiu sair, parecia aborrecido por eu ter a audácia de interromper o que quer que fosse que se passava no momento. Demorou um pouco para recuperar o meu pedido - algo que não me incomoda necessariamente nem nada, mas depois de ter tido de esperar tanto tempo só para que alguém viesse à recepção, fiquei particularmente irritada. Depois de cerca de 40 minutos apenas tentando pegar UM item, eu o recebi e fui capaz de ir para o meu destino.Alguns dos piores serviços que encontrei em algum tempo para ser honesto.