Não sei como lhes dar zero estrelas, mas daria se pudesse. O serviço ao cliente é atroz. Mesmo depois de lhes dar meses de aviso prévio, eles ficaram surpresos por eu precisar dos meus aparelhos quando eu disse que precisava. As minhas chamadas telefónicas raramente eram devolvidas e eu recebi a entrega incompleta do meu produto. Eles também me enganaram em relação a uma parte de um reembolso por um duto de capuz que era muito longo. Eles continuaram me adiando dizendo que a contabilidade terá que auditar o que foi claramente um erro da parte deles. Eu só posso imaginar que eles continuem no negócio porque eles são o único jogo da cidade. Se você puder ir a San Jose para a University Appliance, você estará muito melhor.

Cinco estrelas do início ao fim. O nosso AC saiu numa sexta-feira à tarde e o AC Preferred foi muito rápido a sair para uma chamada de serviço e resolver o problema. Daniel ligou na sexta-feira à noite para discutir o nosso problema e nos disse o que fazer até que ele pudesse chegar lá no sábado. Ele resolveu o problema no sábado de manhã e nos disse que, como o AC tinha 15 anos, nós definitivamente precisávamos substituí-lo, pois ele poderia ir a qualquer momento. Nós pedimos um novo ar condicionado e agendamos a instalação assim que nosso horário de trabalho permitisse, uma semana depois. Eles chegaram prontamente logo pela manhã, como prometido, e foram feitos por volta do meio-dia. Frankie e um Manny foram muito profissionais e corteses. Fizeram um trabalho fantástico, pois a unidade está no terceiro andar, por isso tenho a certeza que foi mais difícil do que o habitual instalar. Não sei como agradecer-lhes. Recomendo vivamente o Preferred AC e os seus preços também foram muito razoáveis!